“过去乡镇工作一贯是以老带新，存在工作盲点，有了这两本手册后，干部个个都成乡镇工作能手。”12月5日召开的全省“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动现场会上，中江县南华镇党委书记唐兴春的一席话引起与会人员兴趣。（12月6日《四川日报》）
究竟是什么工作手册如此管用？《中江县乡镇工作手册》和《中江县社区工作手册》，民生、困难群众、稳定工作“三本台账”涉及如何建账、议账、结账、晒账、查账，手册上制作的流程图十分清晰。
中江县南华镇地处中江城乡结合部，建设项目多，矛盾也突出，一名60多岁的大爷是老上访户，‘三本台账’创立后，村上派了一名妇女主任专门联系这位大爷，了解到他的子女常年在外地工作，老人家缺乏关爱。为此，村干部请他的子女回家看望，并将他的住房纳入危房改造，老人对此表示感谢并积极支持配合镇上的工作。
三本工作台账，重点结合本职工作建立任务清单、记好民情日记；县、乡、村三级建立“三本台账”，重点解决群众关心的热点难点问题。对收集的问题，能够及时解决的即收即办，不能立即解决的限时办结公开办理情况。“‘三本台账’从顶层设计到具体执行都完善规范，统筹整合了各方资源，有利于解决群众的实际问题。“三本台账”让干部由过去的被动回应变为主动服务，提升困难群众对社区工作满意度。通过建台账，理清了工作思路、找准了工作方向，使干部找到了群众工作的载体和抓手，使群众工作统一规范，避免了工作的盲目性。”“三本台账”凝聚着密切联系群众的正能量。
根据这两本工作手册的思路，基层干部开展群众工作应主要在“进”字上下功夫，真正做到进农村、进社区、进学校、进企业、进窗口，领导干部建立联系点，把生活困难的群体、留守儿童、残疾老人、孤寡老人等弱势群体作为结对帮扶对象。
以这两本工作手册来指导“走基层”。走基层，建立为民服务平台，走出一条服务群众新路子。走基层，干部对群众诉求了然于胸，找到工作方向和重点，督促干部及时解决群众的实际困难。走基层，干部对老百姓的困难做到心中有数，实现干部与群众之间信息的无缝对接。
通过两本手册，建惠民台账，把国家对民族地区的政策和关心一笔笔记下来，让老百姓有个明白账，干部有个廉洁账；建诉求台账，让老百姓的诉求在县、乡、村一级便能得到解决；建功德台账，记录好人好事，崇尚互相帮助的新风尚。
基层群众工作是一项具体而实在的工作，在‘走基层、解难题、办实事、惠民生’活动中走群众路线，细化群众工作措施，让老百姓真正得实惠，传递社会正能量。(王页)
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