人民日报2月10日报道称，从青岛开往上海的G229次列车一打开车门，泰安站值班站长邹娴就快步迎了上去。她这次要接的两位乘客都是盲人，而且其中一位行走不便。与列车长简单交接之后，邹娴和志愿者有的拿行李，有的推轮椅，一路护送两位乘客出站。（人民日报2月10日）
这则新闻给我的是太多的感动，铁路职工温暖而润物无声的服务让这个春运涌满了浓浓的春意，今年春运，铁路部门首次推出了特殊重点旅客12306电话预约的服务项目。“老、弱、病、残、孕”等重点旅客以及有特殊困难的旅客拨打铁路客服热线12306，就可以事先进行服务预约，享受优先进站、上车、出站及轮椅、担架等特殊服务。
今年春运的热点或许不止这些，春运伊始，就推出了手机购票服务，方便旅客买票，还为务工人员及学生开通了绿色通道，据新华网1月7日报道称，1月6日是2014年春运外来工团体票取票的第一天，与往年不同的是，今年广铁大幅降低外来工团体票办理门槛，首次面向5人及以上自行组织的团体（简称“自组团”）办理春运团体票。只要有5个农民工一道回家，即可自组“团体票”。而学生也不是人人佩戴手机，针对这些情况，铁路部门优惠出台了务工人员5人团体订票及为学生开设学生绿色通道及售票车上门售票等多种方式，来解决他们回家难的问题。
为方便旅客乘车，哈尔滨西等火车站在凭票候车中，遇到在互联网购票后未换取纸质车票的旅客声明持二代证乘车的，查验二代身份证和购票成功的短信，购票短信、二代身份证与本人一致的，视二代身份证为有效候车凭证可直接进出站。
今年春运铁路运营里程已经突破了十万公里，中国高速铁路运营里程突破一万公里。再加上铁路不断加开客运临时列车、加挂车体，并且还提出了“温馨出行、安全出行、方便出行”的口号，上千万铁路工人舍小家、顾大家，已经保障了亿万旅客平安来去。
今年铁路春运清风扑面亮点频出，春天般的温暖涌满神州大地，这些都留给了亿万旅客太多感动，回首铁路春运60年之路，也让我们相信，务实惠民的铁路春运必将会一年更比一年好。(李天恩)
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