铁路部门不断完善目前购票规定，相继推出多条便民购票措施，与此同时也不断完善之前遗留的一些规则“漏洞”，尽力做到公平公正。
近期12306网站推出的火车票新政已正式实施，车票预售期内旅客可“变更到站”，无须退票另购票。同时，开车前48小时至15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他车票，又在距开车15天前退票的，将核收5%退票费。
作为旅客而言，若提前购买北京到上海的火车票，但因为突发情况而更改出行计划，需要到青岛去，此次购票新规就能很好解决这类问题。
同时，也有观点认为，作为普通乘客，行程都是固定的，目的地也很明确，很少存在因突发事件而需要更改地点的情况，这是小概率事件，就算退票也不是很麻烦。反而为黄牛党降低了囤票风险，去年年底推出的预售期延长到60天，为他们囤票已经提供了充裕的时间，此次48小时至15内改签或变更目的地新规，可以说是黄牛党的一个极大“利好”。
对于上述观点和疑问，郑州铁路局刘恺娟同志表示：新规就是为了卡控一些恶意囤票行为。以前的规定是预售期之内购买的车票只要是在15天以上退票或者改签都是不收取任何费用的，有些黄牛党就抓住这个规定进行恶意囤票。但是改签新规定就是到期你走不了的车票，无法出手的车票，想先改再退的话就不像以前那样免费，要收5%的退票费。
有网友表示，当年陪女友买票时，总是排队退票之后再排队买票，很是麻烦。此次推出“变更到站”新规后，旅客只需到售票窗口或者12306网站办理一次变更到站的业务就可以了，流程极大简化。
不管怎么说，在社会潮流的倒闭之下铁老大做出的便民之举还是值得称赞的。 黄谊娟
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