网络购票方便和快捷，你在家里面动动手指就能知道火车票更新的动态。春运来临，相信很多朋友的微信朋友圈或者聊天群里面都有“抢票神器”身影出没。近日，一则有关“抢票神器”的新闻把携程和飞猪推到风口浪尖。一位旅客向媒体投诉，她使用这两款抢票软件抢到同一张火车票，车票的钱交了两份，携程和飞猪均表示当订单重复时，铁路局会把多余的钱退给旅客，但是究竟是哪家的软件抢到车票，他们都没有做出正面回应。有位热心的记者特地向12306网站询问，网站工作人员回应，车票只有一笔的支付信息，但是扣款方是第三方，扣款流水号无法查询，所以他们也不知道到底是谁成功订票。
抢票难催生一批抢票软件的产生。一票难求，望票兴叹，为了回家过年，只能把希望放在抢票软件的身上，为了增加成功率，广撒网是人之常情，但是这次明显不是1+1>2，抢票软件宣传自己无所不能，这次遇到顾客投诉竟然无能为力，这样的行为不得让人质疑他们的能力和诚信度。
抢票软件到底如何抢票，这是商业秘密。作为消费者，我们只是要维护我们自身的合法权益不受到侵犯，软件公司如果一味的逃避，最终将会失信于天下，被人民的唾沫星子淹没。我们不是神，无法预知未来，更不能把一件事情做到天衣无缝，但是我们是一群有血有肉的人，我们有感情，有改变世界和让世界变得美好的能力。
抢票软件目前来看是一把双刃剑，他们每年在春运抢票的“战场”上为我们抢来一张回家的火车票，但在激烈的市场竞争当中，乱象横生。我不否认他们这些软件所带来的改革，但是这个市场良莠不齐，这样下去必定会让消费者失去信心，熟话说，得民心者得天下，消费者的信心一旦失去很难在短时间恢复。希望未来的春运回家之路不再坎坷，有关部门和铁路部门重拳出击为我们旅客带来一条绿色通道。余波
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