星级酒店卫生乱象暴露监管不力
前不久，一个名为《杯子的秘密》的视频在网络传播。视频中曝光了14家北京、上海、南昌等地五星级酒店，用顾客用过的脏浴巾擦杯子，混用同一块脏抹布擦茶具、洗手台和马桶，还从垃圾桶里捡出塑料杯盖继续给客人使用等等。（央视新闻 11月23日）
目前，涉及的14家酒店纷纷公开道歉并承诺整改，随之监管部门也开出了首张罚单，然而，事情不能止于此。星级酒店乱象从何时起，若不是一朝被曝光，又将继续隐藏多久，仔细一想不禁令人愤懑而又震惊。星级酒店的评星定级不是靠一次两次的抽检，甚至是采用作秀手段来获得的，要有长效的考评机制和成熟完善的评价标准，应动态监管，不能一评定终生。无论星级酒店还是非星级酒店都应该纳入长效监管中来，星级酒店没有不受监管的特权，更不是法外之地。
星级酒店的卫生乱象无疑给相关监管部门一记耳光。试问，还有多少领域、多少行业没有得到有效监管，还有多少监管空白和法外之地？广大消费者需要的不是事后的道歉和整顿，而最该是有效的监管，是长治久安。如果是一有问题就道歉再整顿，那么要你监管部门何用？不要再透支消费者的健康和信任了，你透支一点他透支一点，不知道后果是不是健康和信任的殆尽。
“悟已往之不谏，知来者之可追。”在一次次的教训过后，是不是该长点记性了呢？监管部门唯有痛定思痛，勇于作为，敢于担当，才能对得起国家赋予的权力，才能对得起供养你的纳税人，才能无愧于自己的良心。诚然，靠觉悟和良心是靠不住的，唯有健全制度，用制度约束行为，方能起到事半功倍之效果。要在属地管理的基础上，不同地区互相抽检，避免监督流于形式和人浮于事现象的发生。
在一次次的乱象之后，难免会出现信任危机。“三聚氰胺事件”让国人一度对国产乳制品丧失了信任；“瘦肉精事件”又在考验消费者对肉制品的信任，一次次的失信让消费者失望，甚至绝望。相对于监管部门来说，消费者可谓是手无寸铁的弱势群体，但同样也是支撑国民经济的重要力量，因而务必要保护好消费者的合法权益，提振消费者的信心，营造良好的消费环境，让消费者住得安心，吃得放心，玩得开心，事事顺心。(徐冉)
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