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和谐春运需要相互理解和包容

2020-01-26 22:00  川北在线原创(guangyuanol.cn)
    和谐春运需要相互理解和包容。随着铁路运输的日益发展,铁路运输的安全、舒适、快速、便捷等优势,已成为广大旅客探亲访友的 交通工具,据运输部门的春运客流统计,近几年以来春运客流已明显呈现上升趋势,由于客流量的增多,给铁路部门的旅客运输带来空前的压力。
 
  铁路各部门多措并举,从安全的每一个工作环节细微处入手,首先从铁路设备安全的严密卡控,组织旅客的运行方案及应急处置,治安联防安全综合治理,售票的规范“源头”治理,客服的“三心”服务等,细微到客服人员对旅客服务是否真诚、亲切?让我们感觉到“铁老大”变成了旅客的“贴心人”、“知心人”、“热心人”。
  在春节回家团聚的路上总会遇到这样或那样的困难。在往年的春运中,铁路和公共交通在旅客的转乘过程中有一个空白地段。至使到站的旅客下车后在选择公共交通回家时造成了大面积旅客滞留现象,如果不能及时的进行疏散,那么旅客的人身安全的问题就会存在隐患,今年的春运铁路部门专门针对这个问题,结合12306APP为全国人民提供便利。不断改良运输体系,在 时间把旅客尽快疏散开来。把解决旅客“最后一公里”的出行难题落实到了实处。让旅客体验到平安、温馨春运,温暖回家路。
 
  今年地春运旅客预计将会达到4亿多人次,而且将会出现反向春运的高潮,这无形加长了春运的时间,形成了铁路人员的工作压力。朋友们!但当您在焦急的等车时,却发生了列车晚点的情况,请您对我们多一些理解和包容,这也许存在许多人力无法抗拒的自然因素;当您发现一个垃圾袋或纸屑时请多一些包容和理解,他们由于太忙了换没有顾得过来;当您感觉到铁路人员脸上笑容少了些,是请你多一些理解和保容,你要想到,在春运期间他们可能已经加班好几天了,您要想到春运期间他们实在是太累了!和谐春运需要相互理解和包容。
[责任编辑:毛青青]
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