呼和浩特开往上海的Z267次旅客列车跨越内蒙古、陕西、山西、河北、山东、安徽、江苏、上海8省市，列车上推出的“锦绣套餐”在汇总了2300多条旅客意见，迎合各地口味，受到旅客好评。(9月27日 中国铁路)
综合山西“酸”、陕西“辣”、江苏“甜”等地域口味特别定制的“锦绣套餐”之所以一路走俏美味“绽放”，关键在于其迎合了不同地域旅客的生活饮食习性，让旅行之人在美食上消除了“独在异乡为异客”的孤独寂寞之感。
“锦绣套餐”与铁路推出的“自主选座”、“接续换乘”、“微信支付”等精准、便民服务一脉相承，这无疑是铁路服务由满足大众需求的“走得好”向更加个性化需求的“吃得好”迈出的重要一步。此次服务的升级，既适应了市场需求，也体现了对旅客呼声的回应，是促进服务更加合理、更加贴近民意的“走心”之举。
“锦绣套餐”的推出，是中国铁路优质服务的又一次“升级”。“锦绣套餐”包含红烧肉、红烧鸡、鱼香肉丝、过油肉、黄金炒饭和尚品面等6种套餐，可以满足旅客不同的消费需求。饮食问题一直是旅客乘车出行中重点关注的话题。此前，高铁、动车组实施“互联网”订餐，已经收获了良好的社会效益和经济效益。为满足旅客多样化、个性化的旅行服务需求，进一步提升普速旅客列车餐饮服务水平，全面提升客运服务质量，从9月10日起，普速旅客列车互联网订餐业务上线，让“舌尖上的旅途”飘香得更宽更广。
“用心养胃”彰显担当。从只能在火车上购买单一的盒饭到如今快递小哥送餐到车，与其说是适应时代的发展不如说是服务理念的升级换代。每一次服务政策的出台都体现着以旅客为中心的服务理念不断深化，只有优质的服务才能让人更舒心舒坦。随着人们生活水平的不断提高，各项服务也应与时俱进跟紧旅客需求的“脚步”，不断更新换代才能更加“投旅客所好”。与时俱进方能行稳致远，用心服务才能让旅客满意。“锦绣套餐”虽然是铁路客运服务创新迈出的“一小步”，却是铁路不断探索满足人民美好出行生活的“一大步”。
发展源于心，源于情。这心是服务旅客之心，这情是服务旅客之情。用心点缀，中国铁路的服务也必将像高铁的速度一样不断提升，焕发出新的发展生机，涌动着新的发展能量。陈奇林
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