心理学有两个名词：内部评价动机和外部评价动机。以内部评价动机为主的人，不会刻意隐藏真实的想法和感受，做事的动力来源于内心的意愿。表现为：“我不要你觉得，我要我觉得。”而以外部评价动机为主的人，特别在乎外界的评价和看法，做事的时候会优先考虑他人的意见，迎合他人的观点。通常表现为：“你说得对，你满意就好。”而奉行“友善至上”的人大多是以外部评价动机为主，他们活在别人的期待里，渴望外界的支持和鼓励。
他们是常见的好人，无私、大度、富有同理心，习惯为别人付出，满足别人的需求。因为这样，就会得到喜爱和认可，就能体现出自己的价值。
看过一个故事：为了让同学们感觉自己很友好，女孩一整天的行程被安排得满满的：为A去图书馆占座、和B一起吃饭、陪C去看电影……
在图书馆占座，要等着A到图书馆之后她才能走；A姗姗来迟，她等得着急，还想着不能错过和B一起吃饭的时间……结果，每个人对她都不满意，因为她和谁在一起都心神不宁的样子。尽管身心疲惫，女孩还是会自责，觉得是自己没有安排好时间、没有提前做好准备。这样的人常常进入一个恶性循环，在他人的期望中不断消磨自己，越是无法让别人满意，越是不停付出。
当遇到不合理的请求或者被冒犯时，我们常常因为害怕对方的负面情绪、害怕降低自己的好感度而难于拒绝。作者在书中提到，改变的前提是直面心中的恐惧感，把拒绝当作一场行为实验，从易到难的顺序，不断挑战自己。比如先尝试拒绝孩子的小要求，再试着拒绝同事的邀请，然后试着打断陌生售货员喋喋不休的推销，循序渐进，在一个身心安全的范围内向前突破。你只管遵从自己的意愿，消化和承担别人的情绪并不是你的职责。韩伟
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