9月21日是中秋小长假最后一天，据悉，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客880万人次，铁路部门将加开旅客列车839列。数据显示，9月19日中秋假日首日，全国铁路发送旅客1048.3万人次，开行列车10067列。9月20日，全国铁路发送旅客730.2万人次，运输安全平稳有序。（摘自:中国铁路网）
为应对铁路返程客流高峰和反复“总不断根”的疫情，铁路部门统筹疫情防控和运输组织，精准实施“一日一图”，灵活调整列车开行计划，持续加大运力投放，优化运输组织，保障铁路运输畅通。
面对大客流，铁路部门精准调整列车开行计划，实施多种便民利民惠民服务举措，让旅客的出行更顺畅、舒适。铁路部门根据客流情况动态增加列车班次开行，实行“一日一图”，同时优化增加进出站安检、验票通道，从而减少旅客排队等候时间。老幼病残孕重点旅客服务也尤为重要，不断强化线上预约管理和提升线下响应效率，保障12306网站和App适老化无障碍功能稳定运行，为“特殊”旅客提供绿色通道和爱心服务。计次票、定期票等新型票制产品不断推广使用，满足通勤、商务旅客差异化出行需求。
面对反复的疫情，铁路部门也绝不马虎，各车站加强站车常态化疫情防控，强化进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，积极做好疫情防控和中秋运输铁路客运组织工作。一方面优化进站畅通服务，在客流高峰期将开足通道，加强引导，组织旅客有序排队，避免产生人员聚集，减少旅客等待时间。另一方面常态化做好候车厅、旅客列车车厢等服务场所通风、保洁和消毒，加强电梯扶手、门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位消毒，保持公共场所空气新鲜、温度适宜、环境整洁。加强宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩、减少人员聚集，让旅客出行更加安心、放心。工作细致一点点，服务创新一大步，旅客体验也大不同，不断满足人民新期待与提高民众幸福感!
中秋佳节聚团圆，铁路部门永相随，铁路部门精准安排节日运力，推出便民利民举措，努力为广大旅客节日出行做好运输服务，用实际行动彰显着“人民铁路为人民”的服务宗旨，注释着“交通强国，铁路先行”责任与担当。 （文/马海英）
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