成都网络理政平台试运行一月 6796件群众来信被受理(3)

　　根据 统计，截至今年1月底，成都市网络理政平台通过网络信箱、微信、短信、APP移动客户端共受理群众来信6796件。诉求内容看，城市管理、城乡住房、交通管理、劳动保障、环境保护诉求量较大。从诉求办理效果看，回复办理率99.2%（较平台试运行前提高0.2个百分点），诉求解决率90.4%（较之前提高0.6个百分点），群众满意率90.6%（较之前提高0.9个百分点）。

　　如何从浩瀚的内容中分析最迫切、最需解决的问题？这需要提到平台的另一个亮点。“我们率先开展民生诉求全方位大数据分析。”该负责人介绍，在平台建设中，建立了全过程自动实时归集民生诉求数据库，依托大数据技术，对民生诉求数据进行整理和挖掘，构建区（市）县、市级部门办事效率模型，综合分析社情民意趋势和特点。

　　从大数据中，还可系统梳理政府治理中存在的薄弱环节和突出问题，研究评判区域社会治理和社会发展水平，科学评价区（市）县、市级部门的行政效能，研究改进和创新政府管理的方式方法，提升政府服务发展、服务民生的水平和能力。

　　市民致信成都网络理政平台 公交末班车真的延时了

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