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“十二五”攀枝花多举措促进档案利用服务民生出成效

2016-03-01 16:36  攀枝花市府
  “民有所求,我有所为”,是档案馆利用服务工作目标。“十二五”期间,社会各界对档案的查阅利用需求呈不断增长态势。全市各级各类档案馆,充分发挥集中保管档案信息资源优势,精准发力,多措并举,促进档案提供利用服务出成效。

  一是坚持“四心”服务更接地气。各档案馆查阅利用服务窗口工作人员,对前来查阅、咨询的群众,坚持“热心、耐心、细心、虚心”工作法,做到热情接待,态度和蔼,耐心听取利用者要求,认真细致查找利用者所需档案材料,虚心接受查档群众对改进利用工作的意见,及时满足人民群众查档利用需求,把档案查阅服务窗口办成服务群众的便民窗口,群众满意率达95%以上;二是简化利用程序服务更便民。从提高服务效率入手,本着“优质便民”的宗旨,档案馆均制定了档案提供利用流程和须知,规范档案的利用程序和要求。除绿色通道窗口正常查档外,转变服务方式,简化查阅利用程序,来人、来电、来函均给予接待办理,并实行法定节假日预约查档服务。主动延长工作时间,当天办结查档事项;三是民生档案优先数字化服务更高效快捷。为及时快速地为群众提供服务,档案馆始终把群众查阅频率较高的婚姻、房产、劳动人事、社保等涉及民生领域的档案先行数字化,实现及时提供利用。全市共完成馆藏档案全文数字化1800万页,文件条目235万条,基本满足了群众不断增长的电子档案查阅检索需求;四是及时推出异地查档跨馆服务更惠民。把便民利民惠民作为工作的出发点和落脚点,建立了馆际联动工作机制,全面启动了市、县(区)两级国家综合档案馆民生档案异地查档跨馆服务,实行与全省各级国家档案馆馆际间的协同与互动,并通过馆际之间的异地查档互助平台,完成市外各馆交办的异地查档服务事项,方便群众足不出户,实现远程查询利用档案,有力的促进了档案利用工作的发展,确保提供利用出成效。

  据不完全统计,“十二五”期间,全市6个国家综合档案馆,1个专业档案馆、2个部门档案馆,1个企业档案馆,累计共接待查档者592599人次,提供利用档案464848卷(件),复印档案材料316030份。为利用者免费出具各类档案证明145870份。其中,提供住房证明77380份,房贷证明25536份,婚姻证明34363份,其它证明8591份。
[责任编辑:毛青青]
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