春节期间 市公安出入境管理部门接待办证群众两万余人次

　　春节期间，全市公安出入境管理部门针对务工群众集中返乡办证的实际情况，周密部署、精心组织，以优质高效服务提升群众满意度。截至2月11日（正月十五），全市公安出入境管理部门共接待办证群众两万余人次，单日受理量最高达2500人次。

　　全市公安出入境管理部门主动简化办证流程，缩短办证时间，实现业务办理零延误，为办证群众最大限度提供便利。面对办证群众激增而导致的警力不足问题，推出“延时工作制”，每天提前半小时上班，事情不办完不下班，前台午餐轮换着吃，主动放弃中午休息时间，加班加点为群众受理证件，努力做到让群众少等待、不跑“二趟路”。同时，增设受理窗口，从后台、外管等岗位临时抽调民警充实前台窗口，实现岗位整合分工、申请人合理分流，有效缓解了前台受理窗口压力。利用网络手段，完善更新“微信预约服务”，通过微信完成办证指引、办证预约、进展查询等服务，让办证更方便、快捷。对老年人、孕妇及特殊困难群众，推出办证“绿色通道”，受到广大群众一致好评。

　　同时，建立工作微信、QQ交流群，将大厅办证情况、群众等候情况等在群内公开，提醒申请人合理安排办证时间，错峰办证。在办证大厅，通过公示栏、LED大屏幕等公开办证流程，将服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限等内容告知办证群众，对外公开服务咨询电话，24小时为群众提供咨询服务，避免群众因情况不明多跑路。