中国家电研究院大家电部部长蔡宁也举例说，冰箱的容积与外观大小没有必然联系，而是专指冰箱的有效容积。现在的冰箱内部多为抽屉式设计，而抽屉容积测量有一定难度。大多数消费者认为，冰箱的总有效容积应该是抽屉等空间容积相加之和。但是，按照国家标准的规定，在测试时，是否要将抽屉抽出后进行检测，主要是看抽屉是否会影响到冰箱的热学及机械性能。因此大多数风冷型产品的有效容积是要将抽屉占用的空间减去，但是如果是直冷式产品，产品说明书中如没有特别标注，就不会减去抽屉占用的空间了。而这样的测量结果与消费者实际能利用的空间是不一样的。
国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国表示，作为对产品的统一衡量尺度，标准要求具有可重复性、准确性和可操作性，而且偏差可控，因此数据永远会与消费者的实际使用过程中测得的数据存在差距。“这就如同车辆的实际油耗会受到路况、气温、消费者的驾车习惯等因素的影响，不可能等同于标准油耗一样。”鲁建国认为，虽然实际数据与标准数据不会完全符合，但只要企业按照标准进行生产，在实验室中耗电量越低的产品在实际生活中的能效也必然会相对较高。
期待多元化产品评价体系将确立
中国家用电器研究院副总工程师张亚晨指出，传统的和现行的产品质量评价体系的主要特征是：以政府主导的产品检测和认证为主要方式，以现行产品标准为检测认证的主要技术依据；政府授权的检测认证机构是产品检测认证活动的执行机构，政府相关执法部门是产品质量评价的监管方和评价结果的发布方。
“目前的产品评价体系是以满足产品生产和对产品生产监管为主要目的的。”张亚晨表示，这导致标准不可能将所有应调整的问题都纳入其中，而检测机构的相关检测也必须依标准进行，即使发现了不尽合理之处，也必须遵照执行。只要产品符合了相关的标准要求，检测报告就不会显示产品还存在哪些不足。同时，产品即使通过了3C认证，消费者也无从获知产品是否还存在缺陷。而这就造成依据这样的标准所做出的产品质量评价结果与消费者的诉求存在差距。
张亚晨认为，标准总会存在某些缺陷或不尽如人意的问题；其及时性也是相对的，因此有必要建立以产品评测为特征的产品质量评价体系，这一评测活动是基于消费者的需求、习惯、抱怨，依据消费者的亲身感受并结合专业技能进行的综合了产品使用体验、产品测试验证、产品评估确认等过程，从而使产品评价体系更加完善。
张亚晨表示，企业开发新产品所必经的一个过程就是评审与验证，将产品评测理念和方法纳入设计评审与产品验证，将会得到更加积极有效的结果。如果这种过程由第三方机构完成，则对突破企业内部惯性思维和固有模式的束缚，获得更加贴近消费者需求的产品方案具有事半功倍的效果。
[责任编辑:毛青青]
