原标题：嗨学网抵制退费乱象 从源头恪守品牌
近两年，高速发展的在线职业教育市场出现了一些乱象。一些从业机构及销售人员为了牟取暴利、吸引生源，公然违背国家法规与行业规定，以各种“虚假宣传”和“营销噱头”严重侵犯消费者的合法权益。有媒体曾经做过市场调查，职业培训市场频频出现“退费难”等乱象，主要是因为一些培训机构和销售人员在签约环节暗藏猫腻。因为各种五花八门的套路有一个共同点：吸引报课的噱头都是口头 。特别是“免试拿证”、“包过”、“证件挂靠”等空头 ，原本就不受到法律保护，在合同里自然不会提及。甚至，还有部分消费者表示付费前根本没有与培训机构签署任何书面合同或协议。对于这样的行业乱象，嗨学网从创立之初就在签约源头做好了诚信把控。
据悉，嗨学网对平台旗下所有销售人员有严格的管理条例和流程标准。在经过系统化培训后，销售人员会配备统一固话与用户进行服务洽谈。在此过程中，嗨学网也明确要求，任何销售人员不能对用户明示或暗示 保证通过考试、无条件报名成功、无条件不过退费等不合理条款。在国家及行业框架内，双方的合同条款、服务内容都明确无误。这种诚信经营的举措，极大限度避免了用户与培训机构之间信息不对称的问题，让消费者的知情权得到最大保障。
与此同时，即便销售人员与用户完成签约，嗨学网还有多重审核确认机制，进一步确保用户是在知情、合法合规的前提下完成签约。甚至在此后的课业阶段，为了保证学员的消费体验与核心权益，嗨学网的电话热线、线上咨询、绿色直通车、投诉邮箱等渠道也随时畅通，包括首响部在内的嗨学网全链条服务体系会第一时间处理学员的诉求，保证快速响应、合理解决、温暖服务。
嗨学网市场推广负责人在接受媒体采访时指出，致力于为学员的终身职业发展持续赋能，这才是嗨学网持续升级创新的目的。长期以来，嗨学网不断投入资金，通过夯实专业教师团队，优化课程模式与教学工具，就是为了让更多的人可以实现更大的梦想。在这个过程中，嗨学网始终坚持诚信经营，专门研究成人学习特点和所聚焦的职业领域的未来发展趋势，了解当下就业市场求职者普遍存在的挑战与困惑，通过课程和服务为职场人士持续赋能，也为他们打下可持续终身职业发展的基础。在抵制各种行业乱象的同时，嗨学网也希望监管部门、从业机构、媒体和消费者携起手来，共同维护在线职业教育市场的风清气正，让货真价实的人才战略开启多赢格局。
[责任编辑:毛青青]
