2015-07-03 12:03　 搜狐

转眼间暑期就要到了，为更好地为旅客服务，长沙交运集团车站与携程网联手，从完善客票预售方式、缓解车站购票压力、提升站务服务质量等方面着手，采取积极措施，充分确保返乡、出游的旅客安全、舒适出行。

　　安排充足运力确保证出行

　　随着暑期的到来，长沙市各大高校陆续放假，长途客运站也迎来了一波新的客流高峰。今年暑期出行购票，旅客无需再去客运站窗口排队买票，只要通过手机微信就可“扫码买票”。去年暑运第一天（7月12日），长沙市长途客运站共计发送旅客约2万人次，7月13日发送旅客数量超过3万人次，达到峰值。根据往年经验，暑期开端乡镇短途班线将会迎来客流高峰，主要因学生流集中返乡所致，预计今年高峰将于7月19日至7月20日到来，而学生流返程高峰将出现在8月22日前后。

　　据了解，为了确保暑运期间旅客顺利出行，提升客运服务质量。长沙汽车站根据以往经验及客流现状，及时调派加班车辆，最大程度缩短旅客候车时间。为提高客运服务质量，我们于节前根据客流预测，提前组织热门线路的机动运力储备等工作。

　　提前7天预售全线客票

　　据了解，为了提供更加方便快捷的购票服务，长沙汽车站联合携程旅行网提前7天便开始预售全线客票。为了方便市民购票，车站进一步完善和丰富旅客购票方式。网上售票和手机购票系统愈加完善，旅客可自行在网上购票或使用手机客户端购票，完成订单后在发车前到本站服务台打印车票，为旅客提供最大程度的便捷，从而避免节假日高峰长时间的排队购票。

　　目前，汽车站还新引进了自助售票机。到时候，进行网上购票的旅客也可以使用自助售票机进行取票，这将进一步减轻人工售票的压力，最大程度地方便旅客购票、取票。与此同时，汽车站还将增开售票窗口。尤其是在高峰时段，站内售票窗口将全部开放，并增设临时售票处，进一步为客户带来更好的购票体验。

创新出行，提升优质客运服务体系

　　为了确保优质的车站服务质量，车站联合携程旅行网推出在线销售汽车票在线销售新模式，以便用户在预定全程可以得到安全，可靠，便捷的一站式售后服务。携程汽车票事业部CEO王玉琛指出，目前携程在APP的移动预订属于业内领先的，比如地图搜索，二维码取票功能，点击应用右上角的图标可以搜索出临近周边的所有汽车站，并自行辨别挑选最近的客运站订票。此外，车站还组织了志愿者，在车站推出便民服务台，现场引导旅客购票，针对旅客的询问进行耐心讲解与处理，极大地为旅客提供更加优质的服务体验，使旅客真正感受到真正的优质服务品质。同时，长沙汽车站还从建设精品服务团队入手，为旅客搭建服务平台，内练素质外树形象，努力提升服务质量，积极打造精品站务服务新模式，为用户构建舒适的出游新体验。