大家身边总有一些认识的人，是常常会来跟你抱怨他的人生大小事。 可能是老板不公平、可能是同事不友善、可能是公婆岳父岳母不喜欢他、可能是朋友欺负他、也可能是情人或伴侣对他不好。 总而言之，好似世界上最悲惨的事情都被他们碰光了。如果真的是命运多舛造化弄人的那种，通常你会觉得很同情，但爱抱怨的朋友往往又不是如此。
听他们讲着讲着，总会让人觉得：「如果那件事情不要这么处理」、或是「若换个观点看这件事」，其实结果可能大不一样。 更伤脑筋的地方是，如果当事人抱怨完会做些改变，或是会让自己远离那个环境倒也罢，通常是第二天他们又默默的回到他们抱怨的环境中。 然后，过一段时间后，却又出现相同的不平并找你倒垃圾。
这问题处理起来其实很简单，相信大家也都知道，唯一的麻烦在于这是一个两难的处境：
意思是，你有两个选项，但这两个选项偏偏是互斥的。要么，你就当他的好朋友；要么，你就当他的救赎者。 遗憾的是，当好朋友你就帮不了他；当救赎者你就很难继续是他的好朋友。陪着他想方法，他可能会生气；单纯听抱怨，他又一直陷在那状况中…
让我们一起看看鲁迅写的这个故事：
《聪明人和傻子和奴才》作者|鲁迅
奴才总不过是寻人诉苦。只要这样，也只能这样。有一日，他遇到一个聪明人。
"先生！"他悲哀地说，眼泪连成一线，就从眼角上直流下来。"你知道的。我所过的简直不是人的生活。吃的是一天未必有一餐，这一餐又不过是高粱皮，连猪狗都不要吃的，尚且只有一小碗…。"
"这实在令人同情。"聪明人也惨然说。
"可不是么！"他高兴了。"可是做工是昼夜无休息的：清早担水晚烧饭，上午跑街夜磨面，晴洗衣裳雨张伞，冬烧汽炉夏打扇。半夜要煨银耳，侍候主人耍钱；头钱从来没分，有时还挨皮鞭…。"
"唉唉…。"聪明人叹息着，眼圈有些发红，似乎要下泪。
"先生！我这样是敷衍不下去的。我总得另外想法子。可是什么法子呢？…"
"我想，你总会好起来…。"
"是么？但愿如此。可是我对先生诉了冤苦，又得你的同情和慰安，已经舒坦得不少了。可见天理没有灭绝…。"
但是，不几日，他又不平起来了，仍然寻人去诉苦。"先生！"他流着眼泪说，"你知道的。我住的简直比猪窝还不如。主人并不将我当人；他对他的叭儿狗还要好到几万倍…。"
"混帐！"那人大叫起来，使他吃惊了。那人是一个傻子。"先生，我住的只是一间破小屋，又湿，又阴，满是臭虫，睡下去就咬得真可以。秽气冲着鼻子，四面又没有一个窗…。"
"你不会要你的主人开一个窗的么？"
"这怎么行？…"
"那么，你带我去看去！"
傻子跟奴才到他屋外，动手就砸那泥墙。
"先生！你干什么？"他大惊地说。
"我给你打开一个窗洞来。"
"这不行！主人要骂的！"
"管他呢！"他仍然砸。
"人来呀！强盗在毁咱们的屋子了！快来呀！迟一点可要打出窟窿来了！…"他哭嚷着，在地上团团地打滚。一群奴才都出来了，将傻子赶走。
听到了喊声，慢慢地最后出来的是主人。
"有强盗要来毁咱们的屋子，我首先叫喊起来，大家一同把他赶走了。"他恭敬而得胜地说。
"你不错。"主人这样夸奖他。
这一天就来了许多慰问的人，聪明人也在内。
"先生。这回因为我有功，主人夸奖了我了。你先前说我总会好起来；实在是有先见之明…。"他大有希望似的高兴地说。
"可不是嘛…。"聪明人也代为高兴似的回答他。
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