广元市一市民买手机被标签忽悠 还不能退换

    昨日，市民阳女士向记者反映，她在8日下午到新华街某手机店购买了一款型号为i8262的三星手机，“我当时买的时候，看到手机旁边摆的配置标签上写的是‘前置摄像头’，哪晓得买回家才发现手机并没有前置摄像头。”阳女士说，她拿着手机找销售方调换，对方却说非质量问题不能调换。

    市民讲述 看标签买手机 竟然少个摄像头

    昨日，记者跟随阳女士来到她购买手机的店铺，看见阳女士所购买的i8262三星手机展示柜台里的标签注明了手机的机型、操作系统、主屏尺寸以及电池容量，并注明了手机像素为500+30万。

    记者随即对该标签上所写的“手机像素500+30万”一项向店方工作人员咨询，一名工作人员告诉记者，“一般来说，这种标法是指该手机的后置摄像头像素为500万，前置摄像头像素为30万。”记者又问，“那也就是说三星i8262有前后两个摄像头？”该工作人员立即解释，虽然标签上是这样写的，但是三星i8262手机并没有前置摄像头。

    阳女士告诉记者，她当时也是认为该手机拥有前置摄像头才购买的，购买手机时，工作人员并未提醒三星i8262手机没有前置摄像头。“我后来找他们调换，他们却说非质量问题不能换。”

    店方解释 标签注明错误 手机不能退换

    随后，记者就阳女士的情况向该工作人员做出说明，并询问是否可以调换手机。

    该工作人员称，按照他们店内销售手机的相关规定，销售出去的手机，如果不是人为造成的质量问题，7天之内可退货，15天内可换新机。“要是不是手机本身的质量问题，一律不能退换。”该工作人员还称，“每部手机都有一个 的串码，就像手机的身份证，手机卖给阳女士后，该手机的串码就记录进了销售系统。通过系统查询，就可以知道这台手机是被销售过的，因此非质量问题不予退换，请阳女士谅解。”该工作人员称，手机旁的标签是工作人员失误标错了数据，并随即将标签中“前置摄像头的30万像素”字样涂黑。

    市消费者协会

    商家涉嫌虚假宣传

    市民可求助工商部门

    随后，记者就阳女士的遭遇向市消费者协会咨询，该协会工作人员赵先生称，商品标签也是一种广告宣传形式。“若商品标签标注的功能或配置在实际商品中并不存在的话，根据《广告法》相关规定，商家涉嫌虚假宣传，误导消费者。”