人民日报评给差评遭上门报复 有争议时不应做鸵鸟

　　事件回顾：

　　近日，上海一女子因点外卖给差评，遭饿了么外卖员上门威胁一事引发关注。

　　1月31日，上海的张女士在微博发文，称自己因给外卖员差评而遭报复辱骂。

　　张女士在微博描述，1月16日，其通过“饿了么”平台点了份外卖，因自己一直在通话，所以外卖员未能打入电话。

　　当她发现订单显示“已送达”时，便打电话过去询问情况，但外卖员态度恶劣，称“已经送了一次不送了，就放在我车里吧，明天再说。”于是，张女士提交了态度恶劣的差评。

　　第二天中午，张女士突然听见有人砸门。开门一看，一名“饿了么”外卖员已将她家的第一扇门砸开并进入。发现张女士开门，外卖员立刻用身体顶住第二扇门，一只脚还踏进来不让关门，同时大骂：“把差评取消掉，3分钟解决不了，不然我就弄死你!”

　　张女士只得借口用手机取消差评，然后报警。警方出具的行政处罚决定书显示，外卖员因寻衅滋事被拘留10日。

　　张女士称，此事曝光后，饿了么客服曾三次打来电话，称要补偿她200元现金红包，被张女士拒绝。她希望平台方能公开道歉并提高补偿，同时就外卖员培训、消费者隐私保护等进行整改。