星巴克64亿未使用礼品卡成高管奖金 五年内获利近9亿美元

　　原标题：星巴克64亿未使用礼品卡成高管奖金 五年内获利近 9 亿美元

 

　　一个消费者行动组织指责星巴克通过礼品卡和应用程序支付来剥削客户，迫使他们进入一个永远无法完全花完预付金额余额的消费周期。

 

　　华盛顿消费者保护联盟自称为“倡导企业问责的日常消费者运动”，呼吁州总检察长调查该公司的政策是否违反消费者保护法。

 

　　该组织的活动经理克里斯·卡特在一份声明中表示：“星巴克操纵其支付平台，鼓励消费者将未花的钱留在他们的卡和应用程序上。 ” “支付平台上剩下的几美元可能听起来不多，但加起来就足够了。在过去 5 年里，星巴克已将近 9 亿美元未使用的礼品卡和应用程序资金作为公司收入，从而提高了公司利润并增加了高管奖金。”

 

　　星巴克发言人萨姆·杰弗里斯告诉《财富》杂志，该公司“致力于与华盛顿州合作，确保其遵守所有州法律和法规。”

 

　　该组织在一份长达 15 页的投诉中称，星巴克的移动应用程序和数字支付卡平台类似于“非自愿订阅”。客户只能以 5 美元的增量充值，最低购买额为 10 美元。

 

　　该组织表示，这可以防止顾客余额达到零，这意味着星巴克可以将更多的钱收入口袋。（联盟确实承认，顾客可以在商店中以 5 美元或更多的自定义金额重新充值，从而更容易达到零余额。）

 

　　然而，星巴克对此提出异议，指出顾客可以用应用程序或礼品卡上的剩余金额支付购买费用，然后在商店以现金支付余额。

 

　　星巴克应用程序对于公司来说变得越来越重要。如今，得来速和应用程序订单构成了该公司采购的大部分。