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埃森哲《技术展望2024》揭示AI "人性化"的重大转变

2024-01-19 23:57  川北在线综合

  北京2024年1月11日 /美通社/ -- 埃森哲(纽交所代码:ACN)的最新研究指出,人们身处巨大的技术变革之中,人工智能和其他颠覆性技术正日益变得"人性化"——能力更为强大、交互更为便捷无缝,将以前所未有的方式提升生产力和创造力。

  埃森哲《技术展望2024》的主题为"AI拐点:重塑人类潜力",探讨了以人为中心的技术发展,尤其是生成式人工智能,在历经多年的指数级创新演进后,正如何提升人类能力、激发潜能,并重塑商业模式。据埃森哲测算,生成式人工智能将影响各行业四成的工作时间,提高900种不同类型工作的产出效率,并在全球范围内创造高达至少八万亿美元的经济价值。

  在本周举行的国际消费电子展(CES 2024)上,埃森哲首席技术和创新官杜保洛(Paul Daugherty)表示:"随着人工智能、空间计算和身体感应等科技取得突破性进展,技术已经无缝地融入日常生活,在潜移默化中延展人类能力,帮助我们达成那些以往被认为绝无可能做到的事情。这场关乎工作、生活和学习方式的重大转型,将加速零售、娱乐、医药、制造等各行各业前所未有的变革浪潮。那些积极运用‘人性化'技术重塑业务和工作模式的组织,将重新定义何为行业领军者。"

  埃森哲《技术展望2024》揭示了四大趋势,帮助企业把握技术"人性化"的重大转变:

  AI伙伴:从知识到智识的革新。人工智能等技术的普及正重新组织数据的应用,朝着推理判断、甚至模仿人类创造力的方向进展。人们将不再需要自行梳理堆积如山的搜索结果,而是会以建议、结果汇总、一篇文章、一幅图像甚至一件艺术品等形式,收到个性化的精心响应。搜索服务将日益具备信息综合能力,因此企业领导者需要重新构想自身组织的信息使用模式,并为员工配备支持人工智能的各类知识工具,这将带来显著的业绩增长和竞争优势。

  智能体:AI互联的生态系统。人工智能将成为个人生活和工作中的代理,并与其他代理相互联动,形成一个庞大的生态系统。这些自动化代理不仅能提供帮助和建议,还具备自主决策的能力,可以根据具体需求和目标来采取行动。代理间的协同工作能够提高工作效率和生产力,从而为企业带来更多的产出和价值。有96%的高管均认同,在未来三年内,充分运用和适应人工智能代理生态系统将是企业的一次重大机遇。

  空间计算:发掘虚拟实感的价值。将物理的二维世界扩展到利用空间计算、元宇宙、数字孪生和增强现实/虚拟现实(AR/VR)等技术创建的全新三维环境中,能够创建出令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际互动世界。这些从未有过的场景和体验将融合数字空间和现实世界,以新的方式将人们聚集在一起,推动创新,改善工作、生活和学习。在零售领域,三分之一(33%)的消费者表示,他们正在或者有兴趣使用空间计算技术和设备进行购物。

  人机互通:技术解码人类意图。诸如依托人工智能的可穿戴设备、脑电波传感神经技术、以及眼动和运动跟踪等嵌入式技术,能够更好地了解人们的生活习惯和愿望,进而根据这些深入的洞察来改善工作和生活。有94%的高管都认为,人性化的界面技术将使我们更准确地理解行为和意图,革新人机交互模式。

  杜保洛补充道:"生成式人工智能等以人为中心的技术有望进一步释放人类潜能,创造一系列令人惊叹的商业和社会效益。若要实现这一愿景,企业应当采取人性化的方式,平衡好各类关系,公平且负责任地运用这些技术。"

  同时,埃森哲宣布,作为人工智能领域30亿美元投资的重要组成部分,将在包括中国在内的多个市场设立生成式人工智能工作室,进一步拓展业务能力,帮助客户与埃森哲数据和人工智能专家、生态系统伙伴、风险投资机构和其他战略投资者建立联系与合作,共同开发、快速迭代并扩大应用生成式人工智能解决方案。此前,埃森哲还宣布推出专项服务,帮助客户建立自己的大语言模型,满足特定业务需求。

  关于研究方法

  二十四年来,埃森哲始终坚持对全球商业格局进行系统性的观察,探索并总结对企业和行业最具颠覆潜力的新兴技术趋势。埃森哲《技术展望2024》报告编写团队听取了来自《技术展望》外部顾问委员会的意见,这是一个由20多位资深人士组成的团队,分别来自学术界、商界和公共领域。同时,埃森哲商业研究院面向全球20个国家和地区的21个行业、共3,450名企业高管和20,000余名消费者进行了调研。调研于2023年10月至11月期间进行。

  关于埃森哲

  埃森哲公司注册于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,帮助企业、政府和各界组织构建数字化核心能力、优化运营、加速营收增长、提升社会服务水平,更快且更规模化地创造切实价值。埃森哲是《财富》世界500强企业之一,坚持卓越人才和创新引领,目前拥有约74.3万名员工,服务于120多个国家的客户。我们是技术引领变革的全球领军者之一,拥有强大的生态协作网络。凭借凭借在云、数据和人工智能方面深厚的行业经验、独特的专业技能,以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中心,我们独树一帜地为客户提供战略&咨询、技术服务、智能运营、工业X和Accenture Song等全方位服务和解决方案,为客户创造切实价值。埃森哲致力于通过卓越的服务能力、共享成功的文化,以及为客户创造360°价值的使命,帮助客户实现重塑并建立长久信任。埃森哲同样以360°价值衡量自身,为我们的客户、员工、股东、合作伙伴与整个社会创造美好未来。

  埃森哲在中国市场开展业务36年,拥有一支约1.8万人的员工队伍,分布于多个城市,包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、杭州、香港和台北等。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴,我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球。

[责任编辑:毛青青]
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