成都高新区将法院诉讼服务中心纳入政务服务体系进行规范化管理

      为加强规范化服务建设，成都高新区将高新法院诉讼服务中心统一纳入政务服务体系进行规范化服务管理，采取四项措施，进一步提升政务公开和服务水平，不断提升群众满意率。

      一是建成集立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转等多项功能为一体的诉讼服务大厅，健全便捷的立案服务功能。

      二是设置功能示意图、路线指引图、流动的导诉员、分类服务窗口、便民服务窗口等周到精细的诉讼引导功能，及时引导、分流来院办事人员。

      三是诉讼服务中心增设审判、执行辅助手段、便利贴心的司法辅助功能。

      四是加强政务公开力度。面向司法诉求人员开通“12368”公开电话，提供全天侯沟通服务，办理与公开电话相关的转办、督办事项。面向个案当事人以“一对一”个案查询提供定点定位的流程服务，将个案审理过程中相关信息自动、及时、定点告知当事人。面向社会公众全面公开“立案、开庭、庭审、裁判文书、执行、鉴定评估拍卖、证据”六类审判信息。

      四项措施立足“阳光透明、便民利民”的司法服务宗旨，打破社会公众对法院政务服务诉讼的整体神秘感，以规范化服务为标准，以便民利民为原则，建立统一高效便捷的平台，进一步推进高新区政务服务中心规范化服务建设。