雅安市各县（区）政务服务中心积极组织开展业务培训会

    为增强窗口工作人员的服务意识、纪律意识、团队意识，确保窗口规范、有序、高效的开展政务服务工作，努力营造文明、优质、高效的政务服务环境。雅安市各县（区）政务服务中心积极组织开展业务培训会，对中心工作人员业务知识和礼仪规范进行培训。

    近日，名山区政务服务中心组织全体新入驻部门工作人员召开了专题工作会。会议围绕政务服务项目运行管理、办事制度、服务礼仪及工作纪律等相关内容进行了培训，并要求全体工作人员依法依规办理政务服务事项，工作期间规范着装，保持仪容仪表整洁，主动热情、面带微笑、有问必答、百问不厌的接待办事群众，不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，不得与服务对象发生争吵；使用政务服务中心服务文明用语，做到“五心、三声、三一样”，努力提升服务水平，共同打造良好的团队形象。

    汉源县政务服务中心也于近期组织开展了行政审批系统现场业务培训会，对已开通行政审批三大系统的8个乡镇便民服务中心工作人员20人进行“一对一”现场业务培训。培训会上，县政务服务中心系统管理人员详细讲解了行政审批通用软件系统管理设置和业务办理流程，对基本信息录入、审批条件、应交材料、许可依据、流程配置、业务办理、注意事项等。并指定县政务服务中心业务水平过硬的部门窗口工作人员通过县政务服务中心软件系统上机“一对一”地实地进行摸拟培训。参训人员对行政审批系统的规范操作流程认真做好记录，并纷纷表示今后将按省、市、县统一要求开展工作，使我县县、乡政务服务体系建设更加标准化、规范化。                                     

    除以上县（区）外，雨城区、天全县、芦山县、宝兴县、石棉县、荥经县政务服务中心也相继组织开展业务培训会，力争通过理论学习和实践操作，进一步提高全市政务服务水平和行政效能，努力打造全国最优政务服务环境。