阿坝州政务服务中心努力提高政务服务质量和效率

      为进一步深化政务公开，加强政务服务，阿坝州政务服务中心不断抓建设、重服务，努力提高政务服务质量和效率，积极推动政务服务工作再上新台阶。一是抓思想建设。坚持每周例会制度，组织业务学习，要求各窗口面对办事群众要有亲和力，善于与群众沟通，使窗口真正成为联系群众、服务群众的纽带，让办事对象来政务服务中心感到“宾至如归”；二是抓能力建设。通过培训、交流等多种方式不断提高窗口人员业务素质和工作水平。同时，要求窗口工作人员熟练掌握行政礼仪、文书档案管理等综合技能，利用集体学习、座谈会等方式，让各窗口交流审批、服务心得，使各窗口互相借鉴、取长补短，共同进步；三是抓考核监督。将政务服务工作纳入目标管理考核，统一签订政务服务目标考核责任书。四是抓特色便民服务。中心设置咨询窗口、投诉窗口，组成了“一条龙”服务的窗口体系，为办事群众、投资客商创造舒适的办事环境；聘请文件交换员，负责窗口部门文件交换；开展乡镇便民业务代办和证件邮递业务，方便群众取办件。