广元市中区质监局政务中心窗口在“走基层”活动中着眼群众所急所盼,从群众诉求出发,结合代码业务的工作特点,着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。
一是实行“简洁明了”服务,提高办事效率。作为行政服务中心最繁忙的窗口之一,规范组织机构代码证书办理程序,详细罗列办理代码业务所需材料和办理时限,用生动的图表、简洁的语言来传递明确的信息,使群众一看便懂。
二是实行“六个一”工作法,即服务受理始终坚持一张笑脸相迎、一句您好暖心、一把椅子让座、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走送别。用优质服务让办事群众高兴而来,满意而去。
三是开展换位思考,设身处地的站在办事人的角度,多给他们提供原则范围内的便利,做到“符合程序马上办、材料不全帮着办、特殊情形可代办”。
四是重视评价投诉,公开接受监督举报,方便群众及时投诉举报违法、违纪问题,全面查找工作不足。
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