为更好的服务纳税人，实现满意度“升中有进”的奋斗目标，东区国税局精心统筹“问需求、优服务、促改进”提升纳税人满意度专项工作。
强化宣传力度，营造宣传氛围。一是通过税企QQ群、6612366热线、办税服务厅、银行LED屏、商场大屏幕等正规宣传渠道稳步推送宣传资料。二是积极向区政府汇报，取得政府支持，与社区、街道（镇）取得联系。计划利用社区宣传栏张贴宣传画，借助社区服务中心发放致纳税人的一封信及宣传资料。三是与行业协会取得联系，在专业市场、商业集中区域发放宣传资料，扩大政策知晓面，引导提醒纳税人用足用好政策，争取纳税人的理解、支持和认可。开展走访问需，切实全面覆盖。区国税局严格要求各税源管理部门根据管户性质及实际情况完善调查举措，量体制作问需方案，灵活选择座谈、培训、走访、电话等方式开展问需活动，广泛开展纳税人需求征集。优化服务配置，有效提升满意度。区国税局升级优化纳税服务厅大屏幕等设备；购进5台自助办税设备，设立自助办税区，有效地满足纳税人多元化办税需求，进一步提升中心城区纳税人满意度。并同步推广纳税人使用网上办税服务厅、掌上办税服务厅，切实送服务上门，让纳税人可以足不出户便捷办税。
