华蓥市国税局2016年纳税人满意度大幅提升

　　四川省国税系统2016年第三方纳税人满意度调查结果公布，华蓥市国税局纳税人满意度在全省209个县市区局国税部门中排名第64位，全市第2位，与2015年满意度调查的全省排名相比，大幅提升了64个名次。今年以来，华蓥市国税局以便民办税春风行动为契机，不断优化纳税服务，着力提升服务质量，提高纳税人满意度。

　　强化国地合作，完善大厅功能。加强与华蓥市地税局的沟通协调，共建国地税联合办税大厅，实现了互设窗口、互派人员；不断拓展联合办税业务范围，统一服务标准，不断推进全职能办税大厅建设，使纳税人“进一家门，办两家事”，有效解决纳税人办税“两头跑”问题。

　　优化纳税服务，提升办税效率。深入推进便民春风行动，完善首问责任制、一次性告知、限时办结、预约办理、延时服务办税5项服务制度；推行审批“零障碍”、注册“零收费”、服务“零距离”的“三零服务”；创新推出“预约+延时”组合服务、“挎包税官”上门服务等特色服务，为纳税人办税提供便利。

　　开展需求走访，提升满意度。切实落实纳税人回访制度，积极征询纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，针对其特有的业务问题进行研讨，实现“一对一”的服务，现场解答纳税人在办税业务中存在的疑难问题；年初制定出台了《华蓥市国家税务局大企业涉税诉求快速响应规程（试行）》，积极响应企业涉税需求，为企业发展保驾护航。