我市以丘陵为主，偏远山区相对较多，将政务服务向基层延伸，建立市、县（区）、乡镇便民服务中心和村（社区）代办点，无异于给人们架起了一座桥，开辟了“就近办理”快速通道。
目前，全市313个乡镇（街道）全部建成便民服务中心，90%以上的村（社区）建成了便民服务代办点，便民服务中心真正成为老百姓办事、中转、休息的场所，成为基层党委、政府直接联系群众的地方。
市委、市政府要求，人口1万人以上的乡镇便民服务中心场地面积不低于200平方米，1万人以下的场地面积不低于150平方米。各地采取项目引进、部门帮助、以奖代补等形式，多渠道解决建设资金，确保全市313个乡镇便民服务中心实现了“有固定场所、有醒目标牌、有代办项目、有代办流程、有联系电话、有固定人员、有代办记录、有代办纪律”的目标。
村级代办点办事阳光高效
乡镇便民服务代办点的各类服务平台与各县市政务中心相联接与融合，民政、计生、劳动、国土、建设等部门涉及的17个服务项目全部纳入了便民服务代办点办理，有条件的乡镇还将农村低保、民政救济、计生办证、宅基地审批、惠农补贴发放等与群众生产生活密切相关的服务项目也纳入了中心办理。各站（所）逐步集中到便民服务中心办公，不再单设办公场所，打造阳光政务。
以达县民政工作为例，建立县政务中心前的2003年平均每月办理1.5万件；建立市、县政务中心后的2010年平均每月办理2.8万件；建立乡村便民服务代办点后的2011年，平均每月办理事件3.7万件。数据表明，建立四级便民服务体系后，办事效率有了大幅度提高。
志愿服务队代理群众事务
据了解，我市积极推行群众事务党员干部代理制度，由各乡镇有代理愿望和代理能力的党员干部组成志愿服务队，以网络化方式划分代理区域，制作成代理联系卡发放到家家户户，做到横向到边、全面覆盖、不留空隙。群众遇到问题和困难时，想到的是党员干部，联系的是代理人员。代办员足迹遍及乡村角落，每名代办员每月至少走访两次责任区内农户，帮助有需求的群众代办证照、申请、审批等事务或手续，解决生产发展上的困难，向群众提供信息、技术等服务。
[责任编辑:毛青青]
