淮海农商银行近年来一直坚定“立足本土、服务小微企业，立足市场、服务个私商户，兼顾城乡、服务涉农企业，兼顾社区、服务广大居民”的市场定位，努力打造成为“助力小微、服务商户的专业银行”。近日，为了打造智慧银行，进一步优化服务，提高工作效率，推出了智能填单系统。经过深入的需求分析与严谨的开发实施，智能填单系统目前已成功在各营业网点进行推广，承担了大部分日常业务办理的工作，并收到了较好的成效。
相对于传统的手工填写单据，智能填单系统具有明显优势，显著提高了营业网点的工作效率和工作质量：一是实现了客户便捷填单和单据的套打，缩短客户填单时间，并将因手工填写带来的笔误、漏项等错误的发生率由30%降低到1%以下；二是后期可实现身份证核查预处理功能，减少柜员核查身份证的时间，进一步减少客户办理业务等待时间；三是电子化打印确保了数据的准确性，缓解了大堂经理进行填单指导和数据核对的压力；四是将账户审核的工作在智能填单系统中进行自动审核，提高账户资料的质量，如法人姓名的核对等，减少作业中心的二次审核工作量；五是实现了账户资料的电子化，为下一步账户管理工作提供便利，比如对各种证照有效期的检查，防范风险、提前预警，提示客户做好证件的更换工作。
据介绍，该系统上线后，极大地缩短了客户等候时间、填单时间和柜面办理时间，降低错误发生率。其高效性和便捷性受到广大客户的普遍好评；同时该系统提高了一线柜员和大堂经理的业务处理效率，缓解了会计工作人员的工作压力，受到一线员工们的热烈欢迎，厅堂服务效果焕然一新。据悉，淮海银行为首批迈入智能化服务的银行，为江苏金融服务行业拉开了新的序幕。
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