近日又发生了一件乘务员被旅客恶意伤害的事件，关于这一些事件只要稍稍细看，就会感到大打出手者的旅客动机又可恨又可笑，要么是提醒旅客在车厢内的不文明行为，要么是出于安全考虑的善意规劝，但好的出发点，换来一顿暴风骤雨般的拳脚相加。此次K424次列车的乘务员被打事件中，也是起因于对乘客越席乘车的制止。
近日，由成都到宁波的K424次列车运行到南昌至鹰潭区间时，一硬座车旅客强行要坐软卧遭拒绝后，丧心病狂的用玻璃杯将乘务员砸得头破血流。目前，伤者已被送往医院救治，肇事者被警方控制。
旅客在花钱购买不同价格的车票，就享受与之对应的坐席，经常乘火车的人都会在火车站或者列车上看到“待旅客如亲人”、“安全优质服务”等宣传语。这使有很多乘客以一种特殊的心理觉得自己高高在上，强行从硬座进入软卧，很明显已经违反了车票这一合同形式的服务项目规定，还侵犯到了他人的利益，乘务员按照自己的本分去耐心劝阻，好言解释，这再也普通不过的行为，如何将这名旅客激怒？ 在这当中，恐怕还有一些社会的阴暗面心里在作祟而导致。
联系到近期发生的环卫工、快递哥被殴打等事件，可以看出，列车员被打这样的事并非某个人某个行业的特别现象，而是波及了社会的各行各业，特别是服务行业。这与其说是旅客的维权意识增强，不如说是服务行业为了生存，为了发展，为了维护企业形象，对工作人员一些特别的要求，而助长“上帝”的戾气。
列车员的劳动职责，是对所有的旅客维护他们应该享有的权益，所以，在坐火车的时候，听从列车员合规合理的安排，是所有旅客分内之事，如果对列车员的服务感到不满，也可以选择用交涉或者投诉来维护自己的权益，这种赋予自身的权利放置不用，而却要用危及他人生命和整个公共秩序的暴力手段来逞强，你的良心不会感到痛吗？
作为劳动者，用优质服务和辛苦劳动来迎接南来北往的旅客，即使不对他们说声谢谢，至少也应该默默地从他们身边走过，而现在看来近期发生的环卫工和快递哥被殴打等，这些底层的劳动者再三被损害尊严，让整个社会秩序随之蒙羞。
乱丢垃圾受到阻止，就辱骂环卫工人、行车发生剐蹭，快递员遭到连续掌掴、公交车司机制止车内吸烟，结果饱受一顿拳脚。这一件又一件，如果不用应有的制度去约束、遏制，加大对这种乘客的处罚力度，那么这样的暴戾之气将会在社会上蔓延，和睦相处的社会环境将被无情蹂躏！芝俊
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