据媒体报道：9月17日，武汉到上海虹桥的D3096次列车上，列车长郑番发现了一对行动极为不便的盲人夫妻，列车工作人员们对他们倍加照顾，找座位、放行李，在长达5小时40分的旅程中，列车长和列车员们为这对盲人夫妻送水送饭，暖心无限，还细致到通知上海虹桥站的工作人员，前来站台接车，送这对盲人夫妇出站。
近似的铁路人做好事的故事每天都在火车站、列车上发生。过去说雷锋出差，好事做了一火车。现在，铁路工作人员早就把做好事、待旅客如亲人当成了分内事。在人生的旅途当中，看到这样一幕幕平凡的人，做出不平凡的爱心举动，怎么不让人感动，让世界为之温暖。
爱在旅途，才有着温馨，才有着旅客的幸福。铁路部门这些年来完善服务细节，服务质量不断提升，旅客幸福指数提高，这是大家有目共睹。比如：“互联网+”服务已悄然渗透到人们出行的方方面面。12306手机客户端购票、验证码升级、手机二次验证、外卖、WIF上列车，还有自动售（取）票机、自动检票闸机、自动列车信息查询机、刷脸等服务被广泛使用，使广大旅客在出行中处处感受到温馨和幸福。
毛泽东同志有句名言：“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事。”铁路的服务宗旨就是“人民铁路为人民”，这个宗旨已经深深渗透到每一个铁路职工的血液里，在万里铁道线上，在火车站、在列车上，每天都在上演着一件件、一幕幕感人的好人好事，而且已经普通到不易觉察，因为铁路人觉得这是他们应该做的。
世界之所以美好，就是因为社会有爱心，铁路服务有爱心，旅客的旅途才充满着幸福和温馨。还是用刀郎的歌曲《爱是你我》作为文章的结尾：这是你爱的 ，让我看到那阳光闪烁。周运华
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