记者日前从中国铁路总公司获悉，自12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，购买车票获积分，积分达到一定额度可享免乘优惠。（12月18日人民网）
如何赢得市场？如何获得消费者的青睐？这是许多企业商家所要做的工作思路。铁路作为大众化出行的交通工具，一直深受广大旅客的喜爱。铁路在建设发展改革的过程中，总是站在便民利民惠民的角度上，不断推出新的服务举措，最终的目的就是让人民群众满意，提升广大旅客出行的幸福指数。此次铁路部门推出获积分可兑换车票这个服务举措，可以说是广大旅客还是蛮喜欢的。
旅客通过购买火车票，获得积分的方式，受益的是广大旅客。从12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积，具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分。
获积分可兑换车票是刚刚开始，服务细节上还待完善。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。
可以说获积分可兑换车票是铁路部门借用商家的促销手段，给旅客的一种服务回扣，对于旅客来说，还是对于铁路部门来说，都是受益的。从获积分可兑换车票这个服务举措来说，也算是铁路部门一种服务新的尝试，也是便民利民惠民的服务提升。
当然，获积分可兑换车票在这一过程中还有局限性，或许是一个刚刚开始，这就需要铁路部门不断地总结经验、完善服务细节，实行新的服务尝试，让优惠政策覆盖到更多的群众，最终在更广的范围内实现“双赢”。（周运华、龙成波/文）
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