几日前，路过某一车站，看到这样的场景：安检人员按规定收缴剪刀，却引来旅客的谩骂。工作人员耐心解释，剪刀作为双刃工具不能被带上高铁，旅客就是不依不饶，“我要看具体的红头文件，写明剪刀的。”。令人尴尬的局面直到我检票乘车前还僵持着。最后的结局不得而知，却让我陷入了短暂的遐想。
这样一场无厘头的闹剧是怎么来的？为何如今总能看到旅客与铁路职工争执的场面?是旅客的霸道无理,还是工作人员业务不精？又或者，是某些部门的不作为？
在铁路部门的规章制度里确实写明了不能携带双刃工具上车，且中国铁路客户服务中心也曾发布官方消息称剪刀不能携带上车。这名旅客的做法不得不说是蛮不讲理。
在提倡铁路旅客服务质量大提升的当下，我们看到，铁路的服务质量不断攀升。然而，这也让那些霸道无知的旅客更加放肆。“我买票了，你就得让我满意。”孰不知，享受铁路出行的前提是履行好自己的义务。每一名旅客都有遵守铁路运输规章制度，听从铁路工作人员引导的义务。
选择铁路出行，购买了车票，就与铁路签订了交易合同。试问，哪一项合同不是建立在双方平等，各自履行义务的前提之下？
当然，工作人员自身也是存在很大问题的。细心观察一番，我们会发现陷入僵局的主角只有旅客、安检人员，脑子里就会冒出一个疑问：铁路公安呢？如果公安及时赶到，这样的局面是否早已破冰？
其实，不管是曾引起网络热议的霸座一族，还是如今蛮不讲理的旅客，归根结底是双方都缺失行使权利、履行义务的意识。
笔者认为，“权利+义务”才能让铁路出行更完美。出行旅客少一点无理取闹，多点“义务”意识；铁路工作人员多点作为，将自己“权利+义务”充分发挥，才能让更多旅客体验到铁路出行的独特感。（文/杨涛）
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