6月7日凌晨00：10分，衢州江山火车站工作人员接到求助电话：K123列车因暴雨临时在江山站停车，而车上有一名从浙江义乌赶往湖北孝感参加高考的女孩小泮，如果列车继续晚点的话，小泮将赶不上这场人生大考。(中国经济网)
铁路作为交通行业的“老大哥”，近年来，铁路的快速发展一次次刷新着人们的认知，一次次的出行都体验者改头换面的变化，高铁也俨然成为我国的一张“名片”。但在发展的同时不忘初心的提高服务质量一直都是铁路部门时刻的重点，让旅客体验更美好是一代代铁路人不变的初心与决心。
旅客至上，服务为先并非是一句口号而已，从孕妇列车生产到突发心脏病，一次次的开通生命通道，从千里送还遗失物品再到天路“守灯人”的多年坚守，一桩桩一件件的温情一幕都彰显着铁路的人文关怀。
高考为人生大考，不管成败如何或多或少都会对考生的将来产生一定的影响。“天有不测风云”很多意外是无法避免的，由于暴雨而导致列车停车这是始料不及的。寒窗苦读十几年，只望金榜提名归来不负父母期望。
得知此次事件之后，江山站工作人员立刻向上级金华车务段报告。工作人员先安抚了小泮的情绪，随后工作人员接到金华车务段通知，立刻布置调度近线路列车，安排原本不经衢州站的Z47列车于凌晨1点21分临时停靠衢州，并做相关调度安排，让这趟列车能顺利抵达武昌。安排妥当，江山站与衢州站的工作人员做好了对接，并专门为小泮建立了微信联络群。
通过一次次的对接，小泮不出意外将会准时到达考场参加高考。回想起这一晚的接力， “惊心动魄”的剧情貌似只有在电影中才能见到。而铁路工作者却是以最快最好的方式上演了这一幕，工作人员之间的协同合作，以及各部门之间的对接都彰显着铁路部门“不余余力”的服务。
什么是服务，待旅客如亲人，感同身受切身处地的为旅客着想才是服务。各部门之间的合作没有一丝生涩，如此“老道”的应急措施体现了作为铁路工作者的责任与担当。（陈松）
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