6月11日，山东广饶一圆通女快递员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事，引发网友热议。
警方出示的《证明》显示，张某母亲在网上参加活动获赠芒果一箱，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后，依然遭到张某先后四次投诉，被扣工资2000元。快递员为求谅解直至下跪，张某却拨打110，要求民警将其带离。笔者不禁要感叹一句：生活不易，人与人之间为何不能多一些理解与关爱。
这也让笔者想起想起去年夏天，房山暴雨过后，多处道路被淹，车辆行人被阻，一名外卖小哥蹚着齐腰深的积水进入小区送餐。路途艰难，送餐时间耽搁了一会，顾客因此想要取消订单。外卖小哥打电话央求：“您别取消了，我这就给您蹚水送过去，您要让我再送回去，来回40多公里我白跑了。”
还有一位外卖小哥因暴雨，未能将餐按时送达，被顾客在家门口足足数落辱骂了三四分钟，对方用手指戳着外卖小哥的头说：“你永远都是个送餐的，知道不？”最后还把饭菜扔在地上。外卖小哥默默离开的背影，实在太心酸了。他们需要不断熟悉，把周围的每一个路口、小区都摸透。他们靠自己的能力努力工作，好好生活，用实际行动告诉大家：“我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”
在《证明》中阐述了事情的前因后果后，民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通善待员工。圆通已经做出回应：已免除快递员处罚，并对其进行慰问，其它情况正在核实中。企业需要明白，无论是消费者还是企业员工，首先都是合法权益和人格尊严应受保护的公民。重视消费者权益的企业值得肯定，但以损害员工正当权益乃至人格尊严来迁就消费者的企业则不值得尊重。只有关爱员工的企业才能走的更长远。
生活不易，让我们多一些理解与关爱！程方圆
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