近日，5月25日由于天气原因PN6382航班延误，乘坐该航班一男子要求机场工作人员“跪下来，跪下来向我们道歉”，该事件引起广泛关注。
航班因天气原因延误七个小时，涉事乘客因此有焦急情绪情有可原，但是因此要求机场工作人员下跪道歉，实属过激。机场工作人员明确表示“我是工作人员，我尽我的职责，但是你没必要侮辱我，让我跪下来”，但涉事男子认为“机场工作人员应该道歉，跪下来是诚意”。
男儿膝下有黄金，航班延误是天气原因造成，不能按时起飞也是为保障乘客安全，与机场工作人员没有任何关系。工作人员能做的仅仅是告知乘客实际情况以及对乘客进行安抚，在这种情况下，涉事乘客仍要求“下跪道歉”，实属欺人太甚。
作为服务行业，一直奉行的原则是“顾客是上帝”，但这是在双方平等的前提下成立的。每个人都有不同的工作，不同的责任，相互体谅，互相帮助，互相尊重，才能构建一个和谐的社会。司焕森
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