在深圳北站民治义工服务中心里，72岁的李奶奶是年纪最大的社会志愿者，在这里李奶奶工作了11年，服务时长7000多个小时，每天迎接着来自五湖四海的旅客。
服务广大群众，让更多旅客享受铁路便民红利。李奶奶的老家是东北的，现在家住深圳北站附近，由于以前没有高铁，李奶奶都是乘坐火车回老家，后来深圳北站刚开通需要义工，李奶奶想着铁路给自己带来的便利，想着回馈铁路，所以毅然决然地报名当起了深圳北站的一名义工。
贴心暖情，72岁老奶奶充满活力，越活越年轻。从旅客转变为一位帮助旅客的老年“工作者”，李奶奶对工作充满了热情，耐心解答旅客们的问题，和小年轻们一起上班，接触新鲜的事物，让李奶奶每天欢声笑语，温馨舒适。深圳北站的设施也在不断升级完善，从建站至今李奶奶看着深圳北站一点点成长接送南来北往的旅客，自己也是服务其中的一员，心中充满了自豪感。
让铁路更贴近人民群众的生活，这是铁路部门一直在奋斗的目标，铁路作为国家交通大动脉，对拉动地方经济增长和促进人口流动具有重要意义，截止2021年4月，全国铁路营业里程达14.63万，高速铁路营业里程达3.79万公里，“四纵四横”高铁网提前建成，“八纵八横”高铁网加密成型，更快更舒适的出行使得铁路成为老百姓出行的首选。
见证高铁的发展，追寻国家的脚步。老一辈见证了铁路从低速到高速的发展，见证了铁路设备和服务的更新换代，见证了广大人民群众的生活因铁路发生翻天覆地的变化，我们的祖国繁荣昌盛，群众心中充满了自豪感，铁路部门同群众一心，擦亮中国高铁名片底色，让更多人感受铁路便利的服务。(宋灵美)
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