9月13日，记者从海南铁路海口车务段获悉，为进一步满足中秋小长假期间旅客出行需求，海南铁路部门加大运力投入，海南环岛高铁方面计划使用23组动车组开行C字头列车47对，海口市域列车方面计划使用9组动车组开行S字头列车64.5对，进出岛旅客列车方面计划开行5对，以保障高峰期旅客出行需求。（南海网）
在 2024 年中秋小长假来临之际，海南铁路部门的一系列举措意义深远。
从运力投入方面来看，海南环岛高铁、海口市域列车以及进出岛旅客列车都有详细的运行计划，这体现了铁路部门对旅客出行需求的高度重视。23 组动车组开行环岛高铁 C 字头列车、9 组动车组开行市域 S 字头列车以及进出岛的 5 对列车，这种充足的运力安排确保了高峰期旅客能够顺利出行，满足了广大群众的假日出行刚需，为旅客的团圆之旅提供了可靠的交通保障。
从客流特点的分析来看，这为铁路部门精准施策提供了依据。针对节前高度集中、节后分散回落、中短途客流旺盛且双向流动、出行总量大的情况，铁路部门可以有的放矢地进行资源配置和人员调度，提高运输效率。
而在服务细节方面，其意义更为深远。海口车务段成立应急支援队伍，这是对旅客负责的表现，在客流高峰或突发事件发生时能够迅速响应，维持秩序，保障旅客安全。各主要车站优化中转换乘服务，如海口东站、老城镇站、三亚站等更新“便捷换乘”引导标识、提供站内便捷换乘，极大地减少了旅客换乘的时间和精力成本，让出行更加顺畅。车站安排青年志愿者提供问询、引导及重点旅客服务，并做好增开安检和实名制验证通道的准备，这不仅保障了出行安全有序，更是在人性化服务方面下足了功夫。海南动车队加大车厢巡检力度、做好提醒工作以及实现重点旅客爱心服务接力，体现了铁路服务的连贯性和完整性，从车上到车下全过程保障旅客温馨出行。
总体而言，海南铁路部门的这些举措体现了其“旅客至上”的服务理念，彰显了铁路部门的社会责任担当，为打造和谐、有序、温馨的出行环境做出了积极的努力，也为节日期间的旅客安全出行和列车平稳运行提供了强有力的保障。（张露萍）
[责任编辑:毛青青]
