2024年9月24日上午8时35分，金华南站的工作人员罗胜霞如往常一样认真巡视着候车室。她目光敏锐，不放过任何一个角落。就在这时，她突然发现一名旅客躺倒在地。罗胜霞的心猛地一紧，她立刻意识到情况的紧急性，迅速通过对讲机向客运值班员王翼汇报情况。
仅仅两分钟后，王翼便火速到达现场。只见那名旅客静静地躺在地上，身体无法动弹，眼睛紧紧地闭着，让人不禁为他的状况担忧。旅客的鼻子中有异物流出，左手也失去了活动能力。王翼心急如焚，他连忙尝试与旅客交谈，令人欣慰的是，旅客虽然身体不适，但精神尚可，能够进行沟通。随后，王翼在查看旅客携带物品时，发现了一些药品，然而药品的功能却不详。王翼在征得旅客同意后，毫不犹豫地迅速拨打了 120 电话，并使用旅客的手机联系其家人。家人告知，该旅客在金华无其他相识人员，此次是单独返回安徽家乡。家人的话语中充满了焦急与担忧，王翼一边安慰着家人，一边等待着急救人员的到来。
时间一分一秒地过去，每一秒都显得格外漫长。8时54分，120急救人员终于到达现场。医生立刻对旅客进行观察沟通，王翼与罗胜霞则将旅客的情况、家人联系方式、携带品以及药品等详细地交与医生。他们的动作迅速而有条不紊，为医生的救治工作提供了极大的便利。8 时 59 分，王翼和罗胜霞齐心协力将旅客送上了救护车。看着救护车疾驰而去，他们心中的石头才稍稍落地。
车站工作人员罗胜霞和王翼在遇到突发事件时，反应迅速得如同闪电一般。他们没有丝毫的犹豫和迟疑，第一时间采取了正确的行动。他们的处置也是如此得当，每一个步骤都考虑得十分周全。他们充分展现了高度的责任感和敬业精神，他们用自己的实际行动诠释了 “旅客至上” 的服务理念，为旅客的生命安全提供了有力保障。他们就像守护旅客的天使，在关键时刻挺身而出，为旅客撑起了一片安全的天空。
在此，我们也郑重地提醒广大旅客，出行时务必注意自身健康状况。身体是革命的本钱，只有保持良好的身体状态，才能更好地享受旅途的美好。如遇身体不适，千万不要硬撑，一定要及时向工作人员求助。工作人员们会像罗胜霞和王翼一样，以最快的速度、最贴心的服务为你提供帮助，确保你的安全和健康。让我们共同为创造一个安全、舒适的出行环境而努力。（王洁华）
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