2017-05-02 10:07　 中华网

   原标题：家佳修：专业平台让上门维修真正做到有规可循

    现在只要说起线下维修行业大家的第一反应就是用鱼龙混杂这个词来形容它。因为无论你是维修需求方还是被需求方，都将可能会遇到各式各样的“对方”。

    作为客户，当维修服务完成后他对整个维修服务的评价是出于主观的。而客户这些主观性的评价主要是从维修师傅的个人态度，上门维修是否守时，完成维修后是否会主动带走维修垃圾等细节中提取出来的。

       综合以上主观性的参考细节，我们就不难理解为什么老是会有客户对维修师傅的服务不满意了。无论这个社会是否认同客户就是上帝这个观点，但态度决定一切，细节决定成败的真理我们不得不承认。

家佳修作为互联网家修信息服务平台，不仅致力于为用户提供专业便捷的上门维修服务，还希望通过平台的努力使整个家庭维修行业和师傅的维修服务能得到相关的规范。

    首先，家佳修着力于规范维修行业的维修定价。传统的线下维修存在着师傅漫天要价的现象，很多客户容易发生被宰而不自知的情况。

    如何彻底解决这个问题？家佳修投入大量人力物力对目前家庭维修常涉及的维修项目进行了全面的价格调查，将规范的市场定价标注在平台上。真正做到了让用户有价可循和让家庭维修市场交易透明化。

    其次，家佳修对师傅的服务细节进行了规范。家佳修要求平台的维修师傅上门前应和用户确定上门时间，若师傅临时计划有变需立即联系用户进行告知并寻求谅解。在服务时，师傅应保持良好的服务态度并积极解答用户的相关疑问。在服务完成后，师傅应主动清理维修现场并带走维修垃圾。

   最后就是家佳修的身体力行，从自身平台开始对维修行业的售后服务进行了规范。家佳修根据不同的维修项目，设定不同时间长度的维修售后质保期。如果维修质保期内出现非人为的设备故障，家佳修将进行再次上门维修。

    互联网的出现和普及不仅仅使信息传播速度变快，范围变广，还让信息更加透明化。家佳修正争取让家庭维修信息透明化地呈现，让整个行业逐渐脱离线下鱼龙混杂的现状。