2015年试水跨境电商体验店，2016年拓展线上平台业务，在坚持双线融合下，奥园奥买家实现了快速发展：从去年下半年开始，出现了三位数的增长。奥园奥买家总经理刘丽萍接受南都记者专访时表示，2017年，奥买家更加明确了发展模式、方向和定位。并希望在未来两年里，取得行业领先地位。在目前激烈的市场竞争中，奥买家能够保持快速前行的原因是什么？它的商业模式和优势又是什么呢？
线下发展，创新发展多种形式加盟
2015年5月，奥园集团正式宣布实施跨境电商战略，当时是以线下体验店为主。一年后，奥买家正式上线网上商城，包括P C端网站、移动端的A PP及微信商城。也正是从那个时候起，奥买家的业务迈入高速发展期，当年第三、第四季度同比都实现了三位数的增长。
但这并不意味着线下业务可以弱化了。“我们一直坚持O 2O策略，既有线上商城，又有线下体验店，顾客可以在线下体验，也可以在线上直接购买。”奥园奥买家总经理刘丽萍表示，从去年开始，公司就在线上线下同时发力。在线下业务方面，除了直营店外，奥买家还发展了加盟店。目前全国10个城市设有10个加盟店，而今年还会加大这一块的布局。
“2014年及2015年，跨境体验店开始兴起时，规模上基本都是大店，且多分布在一二线城市。但实际上，我们从数据分析上可知，三四线城市的跨境购买增长率其实是高于一二线城市的。另外，很多大规模的实体店也希望转型，但它们不知道怎么做。”刘丽萍表示，在这种情况下，奥买家提出了“出样加盟”的概念，创新了多种加盟方式。除整店加盟外，还推出了“出样加盟”，即奥买家提供PC商城、A PP平台支持和丰富的品质商品，加盟商只要在现有门店里拿出几组货柜试水，而不影响原有商家的经营。另外就是区域加盟，即在整店里划出一个奥买家的区域。“无论是一二线城市还是三四线城市，无论店的大小，我们可以帮助它快速落地奥买家品牌。”
线上着力，解决商品和体验的痛点
线下发展多种形式的加盟，线上则在商品和购物体验方面着力。“我们的口号是‘挑遍全世界。’”刘丽萍表示，奥买家目前在海外有3个直采中心，明年计划增加到8个。为了差异化竞争，在商品的选择上，奥买家会在全世界挑选当地好卖的但在中国还没形成热点的商品。包括一些国外独立设计师品牌和国外本土化品牌，这些品牌大多年轻而具有活力，有不同于传统大品牌的设计理念、品牌文化，价格也更多元化，我们在挑选品牌与商品时，会根据不同品类制定引进策略，实用，有趣，有质感是引进的核心。奥买家将通过独特的选品，满足消费者挑剔的个性化选择需求。
在国外爆红的商品，在国内可能还没有流行，那么消费者如何认识这些商品？“这是我们要解决的痛点之一。”刘丽萍表示，在电商平台，奥买家会利用大数据技术，根据消费者的购买行为，为其精准匹配商品，然后再把这些商品推介给他们。“在商品推荐方面，奥买家接下来会上线‘推荐模块’，解决‘消费者不知道这是什么商品，也不知道要不要买’的问题”。刘丽萍表示，未来会通过新媒体平台、大数据整合营销、新的内容营销等手段，包括短视频形式进行消费者教育，告诉大家这是什么商品，卖点在哪，怎么用。让奥买家的品牌及产品逐渐走近消费者，与消费者进行更深入的沟通互动。
保持优势，建立行业领先地位
谈起整个行业的发展，刘丽萍表示，一方面，自2015年以来，中国进口商品销售额每年均呈现几倍的增长，表明市场前景巨大。但另一方面，行业竞争也在加剧。“在跨境电商这块，目前已有依托天猫、京东、网易这样大平台开发出的全球购，也有像小红书、洋码头这样有特色的垂直电商，可以看到在这一领域，每个企业都有自己的特点，而且每一家都在不断创新为客户提供更好的服务。”
那么，奥买家的优势在哪里呢？刘丽萍表示，除了双线融合的模式以及商品的差异化外，奥买家还在“保证 ”和“提高供应链效率”方面下功夫。“我们会严格选择供应链，坚持和品牌商或者直接授权商合作。”在提高发货速度方面，奥买家分别在广州、杭州、重庆等地布局保税仓，在香港布局了B C仓和个人物品直邮仓，保证商品以最快速度到达消费者手中。
刘丽萍表示，跨境购与综合类的电商平台不同，虽然整个行业竞争越来越激烈，但竞争格局还没完全定下来，这对于奥买家，对任何一家有实力的企业而言，都是机遇。
“跨境购与综合类的电商平台不同，虽然整个行业竞争越来越激烈，但竞争格局还没完全定下来，这对于任何一家有实力的企业而言，都是机遇。”—— 奥园奥买家总经理刘丽萍 文： 伊晓霞
（--广-告）
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