第三把斧子：对于货运服务实行“门到门”政策，铁路货运形象由等到走，铁路货运的形象在改变。铁路客运推出各大窗口微博，开设“雷锋”站，对于晚点及时的给予公众解释，热情的服务让昔日的“铁老大”转性。铁路货运一直处于等货上门的姿态，这就失去了很多机会与市场，铁路货运下坡路正是由此而发。铁路总公司推出“门到门”服务，让铁路货运的形象得到改观，也引得众多小货主的青睐。铁路在各大窗口单位开设微博，转发车次信息，及时更新列车情况，让群众对列车情况一目了然。“雷锋站”的出现体现出铁路部门对于弱势群体的关爱，及时的道歉让旅客能够平息心中的怒火。铁路部门正在由以往那个只能仰望的铁道部变成一个充满人情味的企业，转变之大无不令人诧异。
通过这三把斧子，铁路分别对自己的客运、货运进行系统的改革，从运输组织、价格、服务这三方面进行“破冰行动“，逐步的去除弊端。笔者以为：我们应当给予铁路总公司更多的时间进行改革，相信只要时间足够铁路总公司必将改头换面成为我们人人心目中理想的铁路”惠民“公司。
作者：卢昊
稿源：川北在线
编辑：倪思思
[责任编辑:毛青青]
