2013年的暑运已经过去一大半了，而在这炎炎夏日的暑运里，尤为重要的一个角色无疑当属铁路。铁路以它较低的票价、安全准点的运输方式，成为众多出行者首先的交通工具。2013年铁路暑运运输自7月1日起，至8月31日结束，共计62天。
随着每年暑运客流的不断增加，年年惊人的数据刷新着历史记录。旅游、探亲、学生流等等这么多的旅客，通过铁路运输，对于铁路工作者来说，是多么大的压力啊!我们曾经见过在拥挤的车厢里满头大汗的列车员在车厢内巡视；也曾经看过在站台上组织旅客有序排队的客运员们；还有在进站口为了旅客安全的安检员们，有多少旅客，他们就要有多少次的检查，胳膊再疼也要坚持，因为一点点的疏忽，就有可能造成不可估量的损失。他们所承担的是对旅客的安全负责。
这些平凡的铁路职工们为了人们的出行不分日夜的奉献着。这些我们所遇到的铁路职工虽然岗位分工不同，但是他们有着同样的微笑和全新全意为旅客服务的热情。他们把五湖四海的旅客当成亲人，每一次坐火车必看到挂在车站内的旅客意见薄，每次把自己坐车的感想写下时，也看看别人的留言，而从中看到的最多的是“感谢”二字，我想这就是对铁路工作最大的肯定。无论多苦多累，流露出最多的是他们脸上的微笑，是工作人员的主动和热情。
在这些微笑的铁路职工心中，微笑是最美丽的表情，是最动听的语言。“微笑服务”也是铁路行业的服务理念之一。在铁路内部开展的“美在窗口”的活动中，以“多说一句话、多一点微笑”亲情服务旅客，更体现出了铁路时刻将铁路满意放在第一位，并“以服务为宗旨待旅客如亲人”服务理念牢记心中，那么张张笑脸必将打造出一道靓丽的铁路风景线。、
将微笑打造风景，是所有铁路人的心愿！（周运华）
[责任编辑:毛青青]
