【本站通讯员 卞海峰】近日，通州区公路站成功办理了一起涉及人身伤害赔偿责任的群众投诉事件。
9月下旬，该站接群众投诉，称“因三东线公路油污致其滑到摔伤并住院治疗，希望查找责任方并承担相关赔偿责任”。“究竟是路政人员巡查不力，未尽法定义务还是另有原因，无论如何，一定要把问题查个水落石出，给当事人一个圆满的答复”。为此，该站路政股立即成立案件调查组，并指令管辖该路段的十总路政中队作进一步调查取证并作出情况说明。
9月17 日，三东线幼儿园附件公路油污造成多人摔倒受伤事故，系肇事者装载机油管损坏，导致液压油泄漏污染公路所致。十总路政中队巡查人员全程参与了此次公路油污处置，而肇事者去向不明。该中队将上述情况立刻向路政股进行详细汇报，路政股要求，积极查找肇事者，还老百姓一个公道。
经过五天努力，十总中队路政人员费尽周折，终于找到了肇事者和相关责任主体，对其污染公路行为进行了处罚；随后，促成其与受害人之间就公路油污造成人身伤害的赔偿事宜达成协议。至此，通州公路站在此次群众投诉事件的办理上已划上了一个圆满的句号。
一直以来，通州公路站始终坚持以群众诉求为己任，不断增强公路部门服务民生、服务发展、服务大局的责任和能力。而该站自去年开展的争先创优 “三学三比三树”主题活动无疑成了有力的助推器，有效推进该站作风效能再提升，服务质量再优化。截止目前，该站在对各类投诉、举报、咨询的回复和办理上，群众满意率达100％。
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