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普通快递:快递不快程序复杂投诉无门

2016-07-21 15:51  网易
  一个快递从寄件人准备送出到收件人签收,其中的流程,可谓繁杂——先找电话约快递员,快递员好不容易上门了,还要填写运单、验收货物、打包或装袋,然后结账,拿走交回快递公司,然后通过转运、分拣、扫描出仓,到了站点,再做一次到件扫描、派送扫描,然后快递员出去派送,直到客户签收,把信息通过手持PDA上传信息,整个流程才算完毕。这般程序下来,即使是同城快递,一般来说24小时之内能送达就不错了。
 
  程序复杂是一方面,更让千万快递使用者揪心的是暴力快递层出不穷,而且根本找不到是哪个环节物件出现状况,导致顾客即使向快递公司投诉,很多时候也只能不了了之。
 
  对快递公司的不满,是十之八九的顾客普遍经历过的现象。而对于不满,快递员也是一肚子苦水。好比X通快递员小陈,说起这个就一脸无奈:“12个小时以上的工作时间不说,一天要派几百份的单,冒着日晒雨淋送到了,却又因为签单时间和物件摔坏了被人投诉!我们一天手不停地派单,天知道这东西是哪个环节摔坏了!”
 
  名词解释:同城众包配送

  “就在同个城市送点东西,也要这么长的时间。要不是没空,自己开车去送都能送完啦!”相信不少人会有这个想法,而根据这个需求,“同城众包配送”概念逐渐兴起并流行。
 
  同城众包配送业务的本质,是社会化全民快递参与服务。每个人在空闲的时间,无论身处何地,都可以选择送快递,赚外快的生活体验。最早实现同城众包配送概念的,其实是在出行领域的专车服务。而【快疯啦】APP的出现,则是汲取周围全民的社会资源参与配送服务。
 
  【快疯啦】APP:同城直送市场革命先锋
 
  实现1对1优质服务
 
  普通快递员一日派单量高达上百件,能完成最基本的送达任务已经是圆满了,想从普通快递中获取优质服务,在庞大的工作量面前无疑是天荒夜谈。【快疯啦】APP软件实行同城众包配送模式,为顾客提供个人对个人的优质服务。这种模式不仅使快递员能运用更好的服务客户,发生责任纠纷时还可准确追责到个人。一对一的服务关系,让顾客与消费者之间建立起普通快递之间难以拥有的信任。

    利用个人闲散时间赚钱

    【快疯啦】的出现,颠覆了大众对快递员的认知!快递员不再是必须一天工作十多个小时、冒着风吹日晒满城市跑的全职工作,【快疯啦】的“疯友”快递员是面向全民的招募,每一个人都可以利用闲散时间、根据自己的行程参与配送服务,从中赚取配送费用。通过全民参与的方式,提升物流效率与速度。

     送达速度快,交易范围广

    同城包裹、商业快件、生鲜、鲜花、商超商品、快餐外卖、垂直电商等即时消费特征明显的货品,原本要通过传统快递来完成的服务,逐步会引导到线上平台,通过【快疯啦】的同城众包模式完成配送。而从取单到收件,【快疯啦】能将这个过程缩短至最快30分钟!

 

    快递员与顾客角色自由转换

    在【快疯啦】里面,每个人都可以在软件内发起订单消费,也可以在软件内接受订单赚钱,快递员与顾客的角色自由转换!

    别开生面的同城交友软件

    【快疯啦】还开辟了别开生面的同城交友功能,通过软件得知周边在线疯友,扩大你的交际圈!

【快疯啦】手机移动客户端已正式上线,方便千万家!

[责任编辑:青青]
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