2012-08-13 19:20　 四川在线

　　7日晚到8日，台风“海葵”导致上海、浙江大量航班取消，航空公司补班计划将视天气恢复情况待定。由于台风导致机场航班无法正常进出，加上处于暑期旅游旺季，大量游客出行受到影响。

　　记者8日从携程了解到，今年11号台风“海葵”已对上万人次的旅游度假游客造成影响，涉及国内游、出境游、短途游等众多线路。携程启动“突发紧急事件处理预案”应对“海葵”，安置无法按期出行和无法返回的客人，并启用“重大自然灾害旅游体验保障金”，对游客因为行程取消和目的地滞留产生的损失进行补偿。

　　“仅携程有上万人次的旅游度假游客受此次台风影响，包括团队游、自由行等客户，涉及国内游、出境游、短途游等众多线路。一部分是航班取消无法按时出行的游客，主要是7日晚上到8日出发的；一部分是前几天已经出行无法返回的游客，有些甚至要在目的地滞留2晚。”携程旅游业务部副总经理何勇告诉记者。

　　面对这种情况，携程第一时间启动“突发紧急事件处理预案”应对“海葵”，对目前已经出行但无法返回的旅游团、自由行客人，如果航空公司不做安排，则携程给予每间夜300元上限的住宿补贴。客人可凭借住宿发票由携程报销。

　　对尚未出行的客人，如果航空公司没有安排后续航班，携程对旅游团队采取劝退措施，游客如同意取消订单，订单费用全额退还，如果酒店、地接等方面有费用损失，则由携程承担。如果有后续航班，则安排正常出行。受台风影响航班取消和延误的自由行客人，如果要求取消行程，携程全额退还相关费用。

　　此次台风对华东地区的周边短途游也有很大影响，不少沿海景区关闭、停航。为了保障游客安全，携程对8日出发的华东短途游全部暂停，包括上海、杭州、南京出发的上百条巴士游、自驾游线路，对大量游客主动退订和全额退款。

　　对于已购买旅游意外险的客人，携程提示客人在机场柜台获取航班取消延误证明，并保留登机牌，同时第一时间向保险公司报案。境内航班由于天气原因延误4小时以上，根据保险等级的不同，可获得200元到600元赔偿。

　　8日，中央气象台继续发布台风红色预警，上海中心气象台11时30分发布台风红色预警信号。国家旅游局再次发布特别提示，防范灾害天气对旅游出行的不利影响。携程表示将密切关注台风后续变化和对上海、浙江等地的影响，特别是进出港航班以及华东地区旅游线路的情况，将根据天气情况和航空公司补班计划，及时调整发团安排并联系游客。