2012-11-28 18:37　 川北在线综合报道

　　作为一个日益庞大的旅游群体，银发族旅游消费特征的变化与整个中老年旅游市场的开发建设紧紧联系在了一起。业内人士认为，随着大家旅游消费观念的不断改变以及知识、能力储备的提升，未来，融合中老年游客自身旅途意愿和旅行社经验的定制产品或将普遍运用于市场。

　　前因：老年游产品跟不上游客需求

　　叶女士经常和自己的驴友圈朋友相约自助旅行，不过，她的“自助旅行”概念更多源于一种与自己信赖的旅行社协商后的“复合产品”。“尽管是很专业的老年游组团社，我们发现他们很多的线路都更倾向于大众化消费方向，谁都不愿意再去一次已经去过的地方。”叶女士告诉记者，基于这一点，她和她的驴友们开始了与旅行社洽谈“互惠合作”的尝试。

　　“比如我们会告诉旅行社采用我们的线路和行程时间甚至当地的交通方式。这样一来，旅行社开发出了一些独特的产品，通过他们的经验辅助我们也省去了一些纯自助游的麻烦。”她的这一看法也得到了业内人士的认可。国内某专注老年游的旅行社相关负责人告诉记者，随着中老年旅游消费达到一定阶段，大众化的产品已经满足不了部分驴友的需求，而对于自助能力不及年轻人的他们来说，这种借助旅行社组团订购优势，融合自身旅途规划的个性“定制”显然是最好的选择。

　　“即使旅行社一直坚持产品的分类和细化，有些时候还是跟不上大家的需求节奏。”该人士认为，“定制产品出现还有一个很重要的原因就是中老年旅游群中‘结伴而行’的小团队越来越多，人多力量大，他们缺的就是专业旅行社提供的服务。”

　　前景：高端定制需确保价格透明化

　　记者从各大旅行社了解到，很多老年游组团社已开始对这一独特细分产品进行摸索。金色福旅游是叶女士所在的驴友圈经常合作的旅行社之一。其相关负责人透露，其实，旅行社网站上已有“个性化定制订单”等引导服务推出，明年就将正式开始开发高端产品定制服务。

　　“我们把它称之为家庭定制化产品，旅行社主要提供交通住宿预订、租车等服务，或者按游客需求进行景点串联、安排导游等。”该人士同时强调，高端定制最突出的问题就是组团人数不固定与产品价格高于普通团所产生的矛盾。

　　“还有一个淡旺季的问题，比如旅游旺季旅行社房源比较紧张，肯定会优先选择自己的常规团。”北青旅欧美国际部沈毅告诉记者，基于老年人时间比较自由，选择淡季出行的话这个问题还是很容易解决的，但是老年游高端定制旅行社的获利点也会面临一些考验。

　　“定制产品和自助游还是有一些差别的，对我们来说，确保产品各个环节都采取底价策略，在此基础上向客人收取服务费的透明政策比较可行。”金色福旅游相关负责人同时强调，对老年人来说，无论什么样的产品，高性价比才是最终的衡量标准。

责任编辑：吴丽秋