2015-06-03 00:11　 搜狐

　　由此可见，零负团费模式的存在，是旅行社行业发展到这个阶段的必然，是旅行社和导游供求关系带来的必然，是旅行社谋求生存的必然，是导游队伍过剩的必然，也是游客消费心理不成熟甚至消费能力还有限的必然。诸多因素合力而致的零负团费模式，又怎能将零负团费模式带来的乱象全部归咎于导游？

　　《旅游法》实施以来，零负团费模式销声匿迹了一段时间，然后又有了死灰复燃的迹象。其实，如果不能消除零负团费赖以存在的现实基础，任何整治活动最终都难免治标不治本。然而，面对法律约束、监督跟踪、舆论施压，导游到底该如何看待随之发生的生存环境变化，旅游管理部门该如何引导规范导游队伍，为我国旅游行业提供更多的 导游呢？

　　首先，适应供求变化，建立进出机制。目前，我国旅行社行业和导游行业都严重供过于求，彼此间竞争非常激烈，谁也不愿意接受现实主动退出。在这种情况下，只会形成恶性循环。因此，应该鼓励导游和旅行社行业要能进能出，例如东莞的农民工变少了，剩余农民工的工资反而长了，这就是调整供求关系的结果。针对导游行业而言，应该面对现实，主动调整供求关系。例如，改革和完善导游资格考试，努力提高导游队伍新生力量的综合素质；完善导游等级考核制度，促进导游自觉提高专业素质；执行导游证管理制度，规范导游的执业行为等。

　　其次，理性面对待遇，培养小费文化。近两年，有不少导游抱怨工作时间长，没有公积金和保险等情况，认为应该与其他企业一样，增加这方面的保障。应该说，导游有这样的诉求是可以理解的，但是从实际情况出发，让旅行社给导游上保险也确实有诸多困难。就如工资形式而言，包括计时工资、计件工资、定额工资等多种形式，导游的工资其实是二者的综合，即保底外加工作量，而不见得都要通过计时来计算工资。因此，在流动性大、工作时长不确定的情况下，上保险等就存在一定的障碍。然而，导游的工资可以有多重构成，比如国外盛行的小费就是其中之一。小费文化虽然在我国尚未成势，但重在逐步培养。行政或立法部门应尽快明确小费的合法地位，鼓励国民向导游支付小费。相信适应国际潮流与趋势的小费，能够成为导游的工资待遇及认可程度的有益补充，有助于建立导游收入与其服务的正相关关系。