四川在线巴中频道消息 在革命老区通江，不论是白天黑夜，还是酷暑寒冬，一辆黄色的电力抢险服务车，风雨无阻，或穿梭于人潮中间，或停留于某个电力故障点，几个身穿浅蓝色工作服的电力员工迅速下车，在处理完一个电力故障后，又匆忙赶往下一个故障点。没有人去关注他们，在客户最需要的时候，一个电话他们便会以最快的速度出现在客户面前，及时解决客户用电难题，时刻用行动践行着“你用电、我用心”的服务 。他们就是国家电网通江供电公司城市配网检修中心电力员工。
电压稳了，居民笑了
5月23日，在通江城郊小耳村一阵欢庆的鞭炮声响彻整个村庄。村民们掩饰不住内心的喜悦，纷纷奔走相告：村里的电压稳定了，再也不用担心会突然停电。村支书拉着 员服务队副队长的手高兴的说：“太感谢你们电力公司了，要不是你们的细心，我们到现在都不知道，村里老是停电的原因是什么。这次亏得你们帮我们解决了‘老大难’问题。我代表全村两千多口人谢谢你们，你们的服务真是做到家了哦！”
原来，在一次工作例行检查中发现，该村时有发生停电现象，比起其他村庄发生率都要高，是什么原因导致的呢？优质服务工作不能只局限于事情发生之时，只有搞清前因后果，才能将我们的工作做得更好。想到这里，检修员工立即驱车赶回小耳村。
一进村，他们就兵分两路，分头查找原因。在经过一上午的仔细检查后发小耳村原有变压器容量较小，现在该村正在发展农村合作社，用磨面机、粉碎机等电气设备的村民越来越多，用电负荷日渐增大，不能满足该村当前的用电需求，且部分线路老化严重，这些都是造成当地群众生产生活用电不稳定的直接因素。
为了尽快解决这些困难，在返回单位后，立即筹划部署该村低电压治理工作。通过多方协调，在上报公司后无偿对制约该村用电问题的变压器和部分线路进行更换，彻底解决该村村民的用电问题，解除了当地群众的一块“心病”，进行中心员工以细心、真诚、优质的服务受到了当地老百姓和政府的一致好评。
服务好不好，群众说了算
入夏以来，节节攀升的电网负荷使部分地区变压器过载现象较为集中。为确保快速恢复供电，让群众用电无忧，检修中心实行正副主任24小时带班制，保障突发故障的协调处理，13名队员轮流值班、车辆24小时待命，抢修材料随需随补充。
6月28日，烈日当头，骄阳似火，地面气温高达36摄氏度。16时30分，城北10千伏榆树线后城北村变台区支线1#电杆附近，一辆超载大货车拖挂住通讯线杆电缆钢绞线后撞断1#杆，造成2台变压器停电，200余户居民家中断电。接到公司95598指令后，他们迅速赶到现场，从申请停电计划、联系吊车、清除断电杆、更换新电杆到恢复供电，忙活了6个多小时。看着高温下电力职工挥汗如雨地抢修，围观的群众自发地买来矿泉水、西瓜等着给他们解暑降温。当电灯重亮、电扇重转、空调重启时，现场响起一片欢呼腾的掌声。
“供电服务好不好，不是挂在嘴上，而是落实在具体行动中的。长期工作在抢修一线，群众的认可让我们在付出和收获中感受到了莫大的快乐与欣慰。”谈到每次应急抢险，检修中心主任向斐说的很实在。
情系客户，抢险解难题
“你们的辛勤付出使我们企业的损失降到 ，你们辛苦了，谢谢你们！”4月8日下午，通江铁件制品厂周昌兴把一面印有“情系企业暖人心，抢险解难送光明”的锦旗送到了城网配网检修中心队员的手里。
“好端端地突然停电了，企业无法正常生产营业，真是急死人了”， 通江铁件制品厂周昌兴拨通了95598的报修电话。不到20分钟，配网检修中心的抢修人员整装待发，以最快的速度赶往事故现场。经全面检查发现，由于用户专变漏油，造成令克试送不成功。经判断为变压器故障，抢修人员当即对故障进行隔离，并告知用户需自行联系有资质的检修单位进行检测维修。得知这一情况后，周昌兴面露难色，在这紧急关头，上哪去找有资质的检修单位。了解了用户的难处后，向斐一面平抚用户的焦急情绪，一面拨通了公司调整试验所主任岳斌的电话，希望他们整试验所修理班帮助用户解决有关困难。在岳斌的协调帮助下，变压器故障得到解决。经过将近四个小时的奋战，铁件制品厂的灯终于亮了，厂房又响起了“隆隆”的机器运转声……而此时队员们的衣服也全湿透了。检修变压器本该不是他们的工作，但是队员们认为能真正地给用户排忧解难，流再多的汗也值得。一系列的举动深深地打动了周昌兴，于是就出现了开头的一幕。
据了解，通江供电公司城市配网检修中心积极响应国网公司提出的“你用电，我用心”的口号，在创先争优为民服务中，以优质服务回馈用户，用心为用户解决各种困难，得到社会各界的一致好评，使得服务品牌更加深入人心。（杨映忠）
