原标题：市政务大厅回访服务提效能——来源：巴中日报
为进一步规范窗口服务行为，提高服务质量，全面提升群众满意度，今年初，市政务服务和资源交易服务中心建立窗口服务对象回访制度，全面开展政务服务回访工作，取得了良好的效果。
据介绍，政务服务回访主要是通过电话或现场回访的方式，对随机抽取的办事企业和群众进行回访，了解他们对窗口工作人员在服务态度、办事效率、是否实行一次性告知、业务熟悉度、限时办结等方面的综合评价，听取他们对市政务大厅窗口服务工作的意见和建议，并及时反馈处理。自活动开展以来，共回访办事群众120余人，满意率达100%。
