定期通报。建立“12345”市民服务热线工作周报、月报、季报制度，定期分析市民诉求，为全县决策提供参考。
明确任务。按照属地管理和职责职能，明确相关单位的承办任务。
加强督办。采取现场督办、跟踪督办、全程督办等方式，重点整治超期件和不满意件。
及时会商。为防止热线承办推诿扯皮，及时召开会商会议，确定牵头单位、协办单位，确保高效办结。
截至目前，该县共受理、办理热线事项848件，办结率达97%，群众满意率达95%。
